Apprenti Ingénieur poste de travail H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti Ingénieur poste de travail H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction Sécurité, Environnement de travail et Services, vous intègrerez l'entité Administration, Supports et Services de Proximité. Vous évoluerez dans une équipe dédiée au Support Poste de Travail Niveau 2, au cœur des enjeux de continuité de service et de qualité de l'environnement de travail des collaborateur(trice)s.

Vos missions seront :

• Prendre en charge les incidents de niveau 2 liés aux postes de travail et périphériques
• Diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements matériels et logiciels
• Contribuer au respect des engagements de qualité de service envers les utilisateur(trice)s
• Appliquer et promouvoir les règles de sécurité du SI ;Participer à l'élaboration de scripts de remédiation et à l'automatisation de certaines actions
• Contribuer au projet d'observabilité et au suivi de l'état du parc informatique.

Profil

• Étudiant(e) en formation informatique de niveau Bac+2 à Bac+4
• Bonnes connaissances des environnements Windows et des outils poste de travail
• Connaissances des briques de sécurité d'un SI et notions réseaux (routage, firewall, VPN)
• Intérêt marqué pour le support IT et les environnements utilisateurs
• Rigueur, sens du service, bon relationnel et esprit d'équipe
• Capacité à apprendre, à s'organiser et à s'intégrer dans un environnement structuré

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos Apprenti(e)s un environnement de travail équilibré :

Nous proposons un accès au télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)

Nos apprenti(e)s bénéficient de 26 jours de congés payés pour une année pleine et de 24 jours de RTT en moyenne, proratisés au temps de présence en entreprise. Il est possible de constituer un Compte Épargne Temps.

Nous valorisons l'engagement de nos équipes à travers un dispositif d'intéressement et d'abondement.

Nous accordons une attention particulière à l'intégration de nos apprenti(e)s grâce à un parcours dédié (Welcom'app, journée d'intégration, points RH et Manager réguliers).

Acteur engagé et labellisé AFNOR, nous plaçons la RSE au cœur de nos pratiques : éco-conception, éco-utilisation, achats responsables, décarbonisation, diversité et inclusion, sobriété énergétique.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Rejoignez-nous et découvrez nos actualités sur notre page LinkedIn : https://urlz.fr/rdSd

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Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France

Ville

NANTERRE

Code postal

Nanterre

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans