Digital Analytics & CRO Manager H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Digital Analytics & CRO Manager H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Intégrer Longchamp, c'est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, reconnue pour son savoir-faire, son innovation et son rayonnement international.

Dans un contexte de forte croissance de son activité e-commerce, nous renforçons notre équipe digitale afin d'accélérer la performance de nos parcours clients à l'échelle mondiale.

Nous recherchons un(e) Digital Analytics & CRO Manager pour piloter la performance digitale de nos plateformes e-commerce et transformer la donnée en leviers de croissance business.

Vous serez le référent Data & Performance de l'équipe e-commerce et jouerez un rôle clé dans l'optimisation continue de l'expérience client, en lien étroit avec les équipes Produit, UX/UI, CRM, Acquisition et E-merchandising.

Votre objectif : améliorer la conversion, fluidifier les parcours et maximiser la performance omnicanale sur l'ensemble de nos marchés.

Vos missions

1. Digital Analytics & Data Governance

• Piloter les outils de mesure de performance digitale (Piano Analytics, Contentsquare, Google Tag Manager).
• Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données (RGPD, consentement).
• Définir et faire évoluer le plan de taggage en collaboration avec les équipes techniques.

2. Analyse des parcours clients & performance e-commerce

• Analyser les parcours utilisateurs, tunnels de conversion et comportements onsite.
• Identifier les points de friction et opportunités d'optimisation.
• Segmenter les audiences et analyser les performances par typologie de clients, marchés et sources de trafic.
• Analyser la performance e-merchandising, search et catalogue produit.

3. CRO & optimisation de la conversion

• Définir et piloter la roadmap d'optimisation du taux de conversion.
• Concevoir, prioriser et analyser des A/B tests et expérimentations.
• Collaborer avec les équipes UX/UI et Produit pour améliorer en continu l'expérience digitale.
• Mesurer l'impact business des optimisations déployées.

4. Reporting & pilotage de la performance

• Construire et maintenir des dashboards de performance (Power BI ou équivalent).
• Produire des analyses claires et actionnables pour la Direction E-commerce et les marchés.
• Présenter les insights et recommandations stratégiques aux parties prenantes.

Profil

• Formation Bac+5 (Data, Digital, E-commerce, Statistiques ou équivalent).
• 4 à 6 ans d'expérience en Web Analytics, CRO ou Digital Performance, idéalement dans un environnement e-commerce international ou retail.
• Maîtrise des outils analytics (Piano Analytics, Contentsquare), tag management (GTM) et data visualisation (Power BI ou équivalent).
• Solide compréhension des parcours clients digitaux et des enjeux de conversion.
• Esprit analytique, rigueur, sens business et forte capacité à transformer les données en recommandations concrètes.
• Anglais courant indispensable.

Ce que nous apportons:

• Un rôle clé au cœur de la transformation digitale d'une Maison de luxe internationale.
• Une forte exposition aux équipes e-commerce globales et aux marchés internationaux.
• Un impact direct sur la performance business et l'expérience client.
• Un environnement stimulant, orienté innovation, data et expérience client.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

Paris

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau I : BAC+5 et Plus

Niveau d'expérience min. requis

5 à 8 ans

Langues

Anglais (C1 - Courant)