CHARGE D ACCUEIL

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

CHARGE D ACCUEIL

Description du poste

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales:

Accueillir, renseigner, orienter les usagers, de manière physique et téléphonique, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les offres de service existantes

Accompagner l'usager dans certaines démarches et orientations, si nécessaire, vers le service compétent ( parfois vers d'autres administrations)

Analyser la demande et apporter la réponse par le canal le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)

Appliquer la réglementation dans son domaine

Renseigner l'outil de suivi de la relation usager

Veiller à optimiser les délais d'attente

Activités du service
Accueil du commissariat de police de Belfort

Composition et effectifs du service

2 adjoints administratifs

Liaisons hiérarchiques

Chef du Bureau d'ordre et d'emploi/ Cheffe du Service Départementale de la Police Judiciaire

Liaisons Fonctionnelles:

Le Directeur Départemental de la Police Nationale et son adjoint

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste/ Contraintes/ Sujétions:

Discrétion, obligation de réserve, réactivité, bonne présentation, ponctualité, sens du travail en équipe.

Temps plein 40h30 par semaine, horaires de fonctionnement de l'accueil déterminés par le chef de circonscription

Durée attendue sur le poste :3 ans

Descriptif du profil recherché

La technicité et l'expérience acquises peuvent permettre d'évoluer vers d'autres familles et catégories d'emploi.

Durée attendue sur le poste:

3 ans

- Discrétion requise et présentation soignée

Temps plein

Oui

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min.

Confirmé

Compétences attendues

Connaissances techniques:
Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences en informatique/bureautique - niveau initié - requis

Savoir-faire:
Savoir travailler en équipe - niveau pratique - requis

Savoir être:
Savoir accueillir - niveau pratique - requis
Savoir s'adapter - niveau pratique - requis
Savoir communiquer - niveau pratique - requis

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Domaine fonctionnel: Relation à l'usager

Emploi type/ Code de l'emploi-type:

Code fiche de l'emploi type 1 (RMFP): USA002A

temps de travail sur emploi-type1 : 100%

Chargé(e) d'accueil et de service à l'usager

Date limite de candidature : 31-12-2026

La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse:

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Bureau RH de la DDPN90 : 0384585014

[email protected]

Fondement juridique du recrutement

Titre IIII du livre III du Code Général de la fonction Publique Alinéa 2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Belfort (90)

Lieu d'affectation

Commissariat de Police de Belfort

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

BELFORT

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

04/09/2026

Personne à contacter (mail)

[email protected]