Agent du réseau d'assistance informatique académique H/F - Reims

🎯 L'agent du département relations à l'usager est un informaticien qui, au niveau de l'académie, assure la mise œuvre de l'offre de service de la DRASI (Direction Régionale Académique des Systèmes d'Information).

Activités principales

• Assistance aux utilisateurs des services numériques déployés par la DRASI ;
• Assistance aux utilisateurs des applications locales, académiques et nationales ;
• Collecte des demandes d'assistances, diagnostic et aiguillage ou escalade des demandes ;
• Assistance sur l'utilisation de la messagerie académique ;
• Formation des utilisateurs sur les applications académiques et nationales ;
• Information sur la politique de sécurité et mise en œuvre des normes standards académiques ;
• Gestion du parc informatique des services académiques (DSDEN) ;
• Gestion du parc informatique administratif des EPLE publics ;
• Rédaction d'article sur le Wiki du département relations à l'usager pour la mutualisation des procédures.

Descriptif du profil recherché

💼 👥

• Connaissance du métier du Service Desk (plate-forme d'appel),
• Systèmes d'exploitation : Windows et Windows Serveur (maitrise), Linux, Android et IOS (connaissance),
• Connaissance des standards et techniques de sécurité (Certificats, pare-feu, proxy, paramètres des systèmes d'exploitation, VLAN, etc),
• Suite office, logiciels bureautiques (connaissance),
• Architecture réseau local et système (connaissance),
• Maîtrise Windows Active Directory,
• Maîtrise des outils de mobilité (Smartphone, tablette, outils collaboratifs, etc),
• Téléphonie sur IP,
• Sensibilisation ITIL.

Savoir-faire

Connaissances techniques : outils de messagerie, Internet, Suite MS Office,

Architecture réseau local et système,

Connaissances fonctionnelles : sur les applications de gestion ou financières,

Connaissance des outils de télémaintenance.

Savoir-être :

Capacité à rendre compte,

Rigueur, organisation du travail,

Loyauté, disponibilité,

Capacité à travailler en équipe

Conditions particulières d'exercice

📍Lieu d'exercice : Rectorat de Reims

📅Durée du contrat: du 1er Septembre 2026 au 31 Août 2027

📅 Quotité : 90%

📌 Dossier de candidature : CV ; Lettre de motivation ; diplôme etcopie des deux derniers comptes rendus d'entretien professionnel

Contraintes particulières de travail :

• Plages horaires minimum : de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h30 sauf en cas de prise en charge des créneaux de permanence de début ou de fin de journée. (Permanences de 8h à 16h ou de 10h à 18h00, hors périodes de vacances scolaires).
• Plusieurs créneaux horaires de permanence devront être pris en charge tout au long de l'année.
• En cas de nécessité de services, examens notamment, il sera demandé de réaliser des astreintes.

📌 Processus de recrutement : une première sélection sera effectuée sur la base des éléments transmis. Les candidats dont le profil est en adéquation avec le poste seront ensuite reçus en entretien. A l'issue de cette procédure, une réponse sera apportée à chaque candidat.

Rémunération

A partir de 1724.99 euros bruts mensuels pour un temps plein

En plus de votre rémunération, vous profiterez des avantages suivants :

• Supplément Familial de Traitement
• Prise en charge par l'employeur de 50% des cotisations à la complémentaire santé collective obligatoire (MGEN)
• Remboursement des frais de transport domicile travail : ¾ du tarif abonnement dans la limite de 104.04 euros mensuels
• Forfait mobilité durable jusqu'à 300 euros annuels

Descriptif employeur

🏛 L'académie de Reims est le 1er employeur public de proximité au sein des 4 départements qui la composent (les Ardennes, l'Aube, la Marne, et la Haute-Marne).

Intégrer notre équipe de 24 000 personnels, 1 057 écoles, 237 collèges, lycées et EREA et exercer des fonctions d'enseignement, c'est s'engager quotidiennement à favoriser la réussite des élèves, en prenant soin de les accompagner dans leur scolarité en s'adaptant à leurs besoins spécifiques.

Nos valeurs, telles que l'égalité, la laïcité, l'engagement et la lutte contre toute forme de discrimination, sous-tendent notre action.

Pour en savoir plus visitez notre site internet : https://www.ac-reims.fr/

🤝La mission attractivité RH: un appui à votre installation dans l'académie

Le rectorat de l'académie de Reims met à votre disposition la mission Attractivité RH pour faciliter votre installation : orientation vers les solutions de logement, appui aux démarches familiales (garde d'enfants) et information sur les ressources locales pour l'emploi du conjoint.

Vous pouvez la contacter à l'adresse suivante : [email protected] .