Directeur des relations clients et services H/F (CDI)

Gestion du cycle complet des commandes clients : de la réception à la livraison, en assurant un suivi rigoureux à chaque étape (saisie, validation, traitement et facturation).Pilotage et coordination des flux export à destination des DROM-COM : gestion des délais, suivi des expéditions, coordination avec les transporteurs et les différents interlocuteurs internes (logistique, supply chain, finance).Interface privilégiée avec les clients : traitement des demandes, gestion des éventuelles réclamations, communication proactive sur l’avancement des commandes et résolution des litiges.Suivi administratif et documentaire export : préparation des documents nécessaires (factures, documents douaniers, certificats, etc.) Gestion des aléas : identification des risques sur les commandes (retards, ruptures, contraintes logistiques) et mise en place d’actions correctives.Formation Bac +2 / Bac +3 en commerce international, gestion, logistique ou équivalentConnaissance des processus export et des contraintes logistiques internationalesÀ l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.