Manager de proximité F/H

MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d’assurance vie et de prévoyance, recherche 1 manager de proximité en CDI.Rejoindre MAIF VIE c'est :Être acteur au sein du groupe MAIF qui porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances en accordant une attention sincère à l’ensemble de ses parties prenantes et en plaçant au cœur de ses actions chacun de ses engagements.Intégrer une Entreprise à Mission qui œuvre à la fois pour le bien-être de ses collaborateurs, la satisfaction de ses adhérents et aussi la préservation de l'environnement.Missions Générales & activités principales attendues :Management d’une équipe d’environ 12 personnesPilotage de l’activitéDynamiser, mobiliser et faire progresser les collaborateurs pour assurer une véritable dynamiquede service client proactive et une prise en charge efficiente des demandesParticiper à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par la DirectionContrôler l’atteinte des résultats à partir des indicateurs qualité et productivité et la bonneapplication des procédures et règles de gestionOrganiser et piloter les flux chauds et froidsPiloter les indicateurs de performance et identifier et construire les actions correctives avec sonéquipeParticiper activement dans le cadre de leur activité au plan stratégique MAIF VIE, et porter les valeurs managériales du Groupe (management par la confiance)Gestion des ressources humainesRéaliser les entretiens individuels et professionnelsRendre compte du climat interneRelations internes & externes :Manager les conseillersEchanger et collaborer avec la gestion, la conformité, le service remédiation, les équipes informatiques, le service juridique, le service réclamations, le service communicationCollaborer activement avec MAIF et notamment le CCAP (Centre de Contact Prévoyance), MSF (MAIF Solutions Financières), le CVS (Conseiller en Ventes Spécialisées), le CVD (ConseillerVente à Distance), les délégations, l’Université d’entrepriseCompétences clés :Compétences avérées en management (management par la confiance)LeadershipForte capacité à inspirer et motiver les équipesCapacité à maintenir un bon climat socialCapacité à accompagner au changementCapacité à faire preuve de pédagogieForce de proposition auprès de son responsable et capacité à communiquer ses idéesConnaissance de la relation client à distance (exigences qualité, conduite d’entretien)Appétence pour le domaine de la Prévoyance et EpargneBonne connaissance des dispositions contractuelles et processus MAIF et capacité à les appliquerSens du service client externeRésistance au stress et réactivitéDiplômes et/ou nombre d’années d’expérience : Licence professionnelle ou Master (banque, assurance, ENASS, commerce, ...) et 3 à 4 ans d’expérience en management ou en animation commerciale / technique#J-18808-Ljbffr