Alternance Chargé de missions Marketing (Fidélisation client) - Villeneuve-d'Ascq (F/H)

• Participer à la conception et au déploiement des actions de marketing client.
• Proposer de nouvelles actions pour améliorer l'expérience et la fidélisation des clients.
• Mettre en place des campagnes de fidélisation ciblées.
• Participer aux opérations de cross-sell et d'up-sell auprès des clients existants.
• Élaborer et suivre les plans d'actions marketing.
• Analyser les performances des campagnes à l'aide d'indicateurs clés (KPI).
• Recueillir et analyser les retours clients et enquêtes de satisfaction.
• Suivre et exploiter les résultats du Net Promoter Score (NPS).
• Réaliser des reportings et recommandations d'amélioration.
• Assurer une veille concurrentielle et marketing sur les tendances du marché.
• Participer à l'optimisation des parcours et dispositifs de fidélisation clients.

• Maitrise d'Excel.
• Esprit de synthèse, bon sens du relationnel, et aisance rédactionnelle,
• Rigoureux(se), organisé(e), curieux(se) et force de proposition.

Poste à pourvoir à VILLENEUVE D'ASCQ (59650) pour Septembre.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Rémunération selon niveau d'études + âge !

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