Alternance Customer Success Manager - Antony (F/H)

Vos missions seront les suivantes :

Missions Commerciales

• Réceptionner/ traiter les demandes multicanaux des clients,
• Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des clients,
• Upsell et Cross sell sur les clients actifs,
• Réactivation d'anciens clients,
• Gérer et challenger les prestataires externes.

Missions de Back Office

• Mise à jour et suivi du CRM
• Mise à jour des informations
• Préparation de reporting pour animer les réunions internes,
• Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration des process du service,
• Livraisons des leads aux clients,
• Effectuer des contrôles qualité des leads

• Vous justifiez d'une première expérience en tant que customer success,
• Vous êtes autonome, organisé, force de proposition et avez une bonne capacité d'adaptation,
• Vous êtes à l'aise à l'oral et vous aimez être challengé
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste situé à Antony (92)

Rémunération selon le niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant