Alternance Chargé de data produit et de service client - Paris (F/H)

• Service client multisites & CMS
• Gestion des demandes clients BtoC et BtoB
• Traitement des retours, remboursements et litiges
• Suivi des demandes et respect des délais de traitement
• Optimisation du service client
• Suivi et analyse des typologies de demandes
• Amélioration des automatisations et outils existants
• Enrichissement et mise à jour de la bible SAV
• Remontée d'alertes et/ou de besoins
• Gestion des catalogues & des données produit
• Enrichissement des catalogues produits/base de données produit pour chaque site selon les besoins définis*
• Création et mise à jour des fiches produits sur les différents sites et CMS (CMS hors marché, Prestashop, Shopify) manuellement ou via fichiers*
• Etre garant(e) de la complétion, de la cohérence et de la qualité de la donnée
• Être l'interlocuteur.rice privilégié(e) des équipes achats pour l'obtention des données produit et des informations sur les collections
• Analyse des performances des collections et des mises en ligne
• Intégration des stocks selon les besoins et sites
• Contenus produits
• Rédaction de contenus produits (description marketing & SEO selon briefs)
• Participation aux shootings
• Planning et coordination
• Respect des dates jalons (lancement d'expositions et de collections, PAC)
• Process & qualité
• Rédaction et mise à jour des documents qualité du service e-commerce (process, instructions, enregistrements, etc.)

• Rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve d'un bon relationnel.
• A l'aise dans un environnement dynamique et avez le sens du travail en équipe.
• Curieux(se) et avez envie d'apprendre et de progresser au quotidien
• Maîtrise des référencements SEO
• Maîtrise de la gestion des fiches produits

Poste basé à Paris (75002) à pourvoir en Octobre 2026.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise