Alternance UX Researcher h/f - Paris (F/H)

Vos missions :

• Analyser les données provenant des outils d'analytics (Amplitude, etc.) afin d'identifier les tendances de comportement des utilisateurs.
• Recueillir et synthétiser les retours qualitatifs des clients via les outils de feedback (Chattermill, etc.).
• Sélectionner les profils cibles à partir de la base de données utilisateurs.
• Rédiger les communications destinées aux participants en expliquant les objectifs et le déroulement des études.
• Assurer le suivi du recrutement : relances, confirmations de rendez-vous et coordination logistique.
• Garantir le bon déroulement des entretiens, tests utilisateurs, tests de concepts et focus groups.
• Collaborer avec les prestataires externes lorsque le recrutement est externalisé et veiller au respect du brief et du planning.
• Assister les UX Researchers et UX/UI Designers lors des entretiens utilisateurs et des tests d'utilisabilité.
• Participer à la rédaction et au partage des rapports d'étude auprès des équipes concernées.
• Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) permettant de mesurer l'impact des améliorations sur l'expérience utilisateur.
• Maintenir à jour les bases de connaissances et les référentiels de recherche utilisateur.
• Organiser des formations et ateliers internes afin de sensibiliser les équipes aux méthodes et outils UX Research.
• Animer et développer les communautés et panels d'utilisateurs.
• Contribuer à intégrer les besoins des utilisateurs dans les décisions Produit et Business.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Forte empathie et intérêt pour la compréhension des besoins, attentes et parcours utilisateurs.
• Esprit collaboratif et goût du travail en équipe.
• Approche pragmatique, orientée résolution de problèmes et amélioration continue.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais.
• Bonne connaissance des méthodologies UX Design, UX Research et Service Design.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Intérêt pour l'analyse de données et les retours utilisateurs afin d'améliorer l'expérience client.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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