Alternance Technicien Support - Wattrelos (F/H)

Rattaché au département Maintenance et rapportant directement au Responsable Maintenance, vous assurez la maintenance des matériels et les remontées des différentes données logiciels essentielles au bon fonctionnement des systèmes d'information du site Quai 30. Vous êtes partie prenante aux modifications et extensions des infrastructures informatiques existantes.Vous assurez vos missions dans le respect des consignes internes et des règles de sécurité applicables sur le site et dans une démarche d'amélioration constante.RÔLÉ ET RESPONSABILITES1. Analyse et correction des anomalies terraino Vous détectez au plus proche du terrain les dysfonctionnements sur votre périmètre et assurez une maintenance curativeo Vous effectuez les analyses permettant d'identifier un non-respect de procédure ou une anomalie fonctionnelleo Vous mettez en place des mesures conservatoires opérationnelleso Vous réalisez les interventions de maintenance niveau 1 et niveau 2 (matériels ou logiciel)
2. Accompagnement terraino Vous êtes le relai terrain du WMS et vous challengez les opérationnels à la suite de ces présence terrain dans une démarche de maintenance préventiveo Vous formez les opérationnels aux évolutions de l'outilo Vous veillez au traitement des anomalies terrain via l'outil de ticketing et au délai de traitemento Vous formalisez des modes opératoires permettant la bonne compréhension du système informatique par les opérationnels terrain dans une démarche de maintenance préventive
3. Correction des anomalies logiciel et gestion des évolutionso Vous remontez les anomalies fonctionnelles au prestataire en charge de réaliser les correctionso Vous participez, en lien avec le prestaire en charge de mettre en place les évolutions, aux recettes des nouvelles fonctionnalitéso Vous suivez un plan d'avancement de résolution des anomaliesVous travaillez en étroite collaboration avec le prestataire en charge des logiciels pour construire des solutions opérationnelles dont vous en vérifiez l'efficacité
4. Suivi et amélioration continueo Vous veillez à l'application et/ou respect des tâches inhérentes à votre processus dans le cadre de l'ISO 9001.o Vous suivez et analysez les indicateurs de performance définis et vous partagez sur leur évolutiono Vous veillez à la mise en place de plans d'actions éventuelso Vous réalisez les reporting de votre périmètre auprès de votre hiérarchie et des parties. prenantes selon le processus en placeo Vous êtes susceptible de mettre en place des projets d'amélioration continueo Vous vérifiez l'efficacité de l'ensemble de vos actions et notamment de maintenance curatives et préventives effectuées

• Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint...)
• Data, langage SQL, et reporting/utilisation de PBI
• Connaissance WMS Reflex
• Maîtrise de l'anglais
• Curiosité
• Rigueur
• Fiabilité
• Collaboration
• Réactivité

Poste à pouvoir Wattrelos

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise

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