Alternance Assistant(e) Commercial(e) - Lyon (F/H)

Vos missions pour le poste :

• Participer au développement et au suivi de l'activité commerciale.
• Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille clients.
• Relancer les prospects ainsi que les clients inactifs.
• Répondre aux demandes clients et élaborer des propositions commerciales adaptées.
• Accompagner la signature des bons de commande et des contrats de vente.
• Veiller au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client.
• Mettre à jour et enrichir la base de données clients dans le CRM.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité commerciale.
• Suivre le traitement des commandes (ouverture de comptes, saisie, suivi des encours et gestion des réclamations).
• Participer à l'amélioration des outils et des processus commerciaux.
• Contribuer à des projets visant à optimiser la gestion du fichier clients.
• Participer aux actions de marketing opérationnel (mailings, e-mailings, campagnes de prospection téléphonique, opérations promotionnelles).

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en entreprise, notamment en relation client, assistance commerciale ou suivi commercial.
• Vous maîtrisez les techniques de communication écrite et orale et savez adapter votre discours aux besoins des clients.
• Vous possédez une bonne compréhension des circuits de décision et de commercialisation en BtoB et/ou BtoC.
• Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que les logiciels CRM, de reporting et Excel.
• Vous avez un intérêt marqué pour le secteur automobile ; une connaissance de la location longue durée (LLD) constitue un atout.
• Vous faites preuve d'écoute, de disponibilité et d'un réel sens du service client.
• Vous êtes autonome, organisé(e) et savez gérer efficacement vos priorités.
• Vous êtes capable de suivre plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs au sein de l'entreprise.
• Vous faites preuve de sérieux, d'implication et d'un bon esprit d'initiative.

Poste basé à Lyon (69) dès que possible.

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise