Alternance Business developer - Tourcoing (F/H)

Gestion commerciale et service client :

• Elaboration et suivi du planning des équipes d'exploitation en cohérence avec le planning des départs et retours des véhicules de l'agence.
• Participation active aux départs et retours des véhicules.
• Réponse aux appels et e-mails entrants avec réactivité et suivi.
• Fidélisation et développement du portefeuille clients/prospects (envoi devis, relance des clients réguliers, ventes additionnelles, conseils voyages).
• Vigilance et contrôle sur les facturations additionnelles en fin de contrat (dommages, PV, carburant).
• Prise en charge des situations délicates (litiges, conflits, réclamations).
• Être garant(e) de la bonne tenue de l'outil de gestion des réservations, de la facturation de toutes les réservations, et de l'encaissement de toutes les factures.

Gestion de la flotte :

• Participation active à la préparation des véhicules en collaboration avec les membres de l'équipe.
• Prise en charge de la mise à la route (fiche process entrée d'un véhicule) et des formalités associées (immatriculation, assurance).
• Suivi de l'état général et de l'entretien de la flotte en prévoyant les révisions et les immobilisations pour réparation.
• Coordination des relations avec les prestataires et fournisseurs liés à la flotte (concessions, carrossiers, garagistes, nettoyage, pneus, ...).
• Gestion et suivi des stocks des consommables, des équipements et des accessoires.

Participer à la vente des vans et à la relation avec les acquéreurs potentiels :

• Effectuer les visites des vans.
• Présentation du catalogue de vente.

• Permis B impératif.
• Très bonne aisance au volant.
• Autonomie et dynamisme.
• Bonne maîtrise de la langue française, aisance à l'oral et à l'écrit.
• La maîtrise de la langue anglaise est un plus.
• Sens commercial.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste basé à Tourcoing (59200) à pourvoir pour fin août/début septembre.

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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