Incident manager - coordinateur IT (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Incident manager- coordinateur IT(H/F)

Vos missions

• Coordonner et suivre les incidents IT de bout en bout
• Qualifier et prioriser les incidents reçus quotidiennement
• Assurer la coordination entre les équipes internes et externes
• Piloter la gestion des incidents majeurs et critiques
• Participer ou animer les cellules de crise
• Réaliser le suivi et reporting des incidents (délais, causes, impacts)
• Contribuer à l'amélioration continue des processus
• Mettre à jour la base de connaissances
• Participer aux comités techniques et opérationnels

Votre profil

• Outils : O365, Outlook, QlikView (ou équivalent)
• Environnement structuré et exigeant
• Expérience d'au moins 1 an en gestion d'incidents (Incident Manager ou équivalent)
• Bonne connaissance des environnements IT et des processus d'incident management

Savoir-être

• Très bon sens de l'organisation
• Excellente communication
• Esprit d'analyse et de coordination
• Sens du service et des priorités
• Capacité à travailler en transverse