Administrateur des ventes - Gestionnaire ADV (H/F)

Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV expérimenté (H/F)

Vos missions

Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client.

Description des missions - Activités significatives :

• Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
• Suivi commercial des demandes clients dans la CRM avec un objectif de qualité.
• Établissement des devis dans la CRM.
• Contrôle et enregistrement des commandes dans l'ERP.
• Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production ou des différentes filiales.
• Création des ordres d'achats liés (directement dans l'ERP) pour la filiale italienne.
• Édition des documents de commande en confirmation au client et aux services internes.
• Création et édition de la facture d'acompte (le cas échéant).
• Suivi des dossiers de commandes et modifications.
• Établissement des bulletins de livraison.
• Suivi des livraisons et logistique de la marchandise.
• Suivi des interventions/réparations avec les responsables d'antenne et le planificateur.
• Réception des BL et établissement des facturations pour la France et l'UE.
• Suivi et résolution des litiges commerciaux.
• Gestion de projets d'amélioration continue.

Votre profil

• Savoir :
  • Diplôme niveau Bac + 2 à Bac + 4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office ».
  • Maîtrise de l'outil informatique (pack office + ERP + CRM).
  • Langue étrangère : anglais souhaité.

• Savoir-faire :
  • Maîtrise du processus order to cash.
  • Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente.
  • Notions de logistique internationale.
  • Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms...).
  • Coordination des actions interservices.

• Savoir-être :
  • Sens du service client.
  • Intégrité.
  • Curiosité.
  • Conscience et rigueur.
  • Esprit d'équipe.
  • Polyvalence.
  • Savoir prioriser les tâches.
  • Réactivité.