Gestionnaire en assurances (H/F)

Notre client est un acteur reconnu depuis plus de 30 ans dans le domaine de la protection sociale. Spécialisé dans l'assurance santé et la prévoyance, il accompagne chaque jour professionnels et particuliers en leur proposant des solutions fiables, adaptées et durables.

Entreprise à taille humaine, elle cultive des valeurs fortes : sens du service, esprit d'équipe, respect et fidélité. Chaque collaborateur y voit concrètement l'impact de son travail et peut être fier de sa contribution.

Vos missions

Au cœur de la relation client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des adhérents et des partenaires.
Relation adhérents et distributeurs

• Vous prenez en charge les appels entrants
• Vous accompagnez les adhérents en répondant à leurs questions (garanties, remboursements, démarches)
• Vous traitez les demandes de prise en charge
• Vous identifiez les besoins et orientez vers les services adaptés si nécessaire

Gestion administrative des contrats

• Vous assurez le suivi et la gestion des dossiers
• Vous traitez les prestations santé
• Vous gérez les opérations administratives courantes liées aux contrats

Qualité de service

• Vous représentez les valeurs de service et d'écoute de l'entreprise
• Vous veillez à apporter des réponses claires, professionnelles et adaptées
• Vous contribuez à l'amélioration continue de la satisfaction client

Votre profil

Vous avez un véritable sens du service et vous aimez accompagner les clients au quotidien.
Vous vous reconnaissez si :

• vous avez le goût du contact et de la relation client
• vous faites preuve d'écoute et de pédagogie
• vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et fiable
• vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral
• vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome
• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum (BTS, DUT ou équivalent).

Une connaissance de l'outil Activ'Infinite (Cegedim) est un vrai plus.