Welcome Host - Alternance

Description de l'entreprise

Le présent et le futur d'Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l'idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l'avenir et en quête continue d'excellence dans tous nos métiers.

Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l'on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de Boutique, vous apportez votre support sur l'ensemble des missions liées à l'activité commerciale et à l'expérience client.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil de la clientèle

• Accueillir les clients à leur arrivée en boutique et les orienter (mise en relation avec un conseiller de vente, accompagnement en boutique...)
• Veiller à la qualité de l'expérience client dès les premières interactions
• Proposer et assurer un service de rafraîchissement aux clients
• Accompagner les clients pendant leur attente : présentation de la marque, création d'un premier contact personnalisé

Accueil téléphonique

• Gérer le standard téléphonique et traiter les appels entrants
• Recueillir et transmettre les messages en renseignant l'ensemble des informations nécessaires (nom, téléphone, email...)
• Veiller au bon suivi des demandes et à leur traitement dans les meilleurs délais

Bonne tenue de la boutique

• Participer à la mise en place de la boutique à l'ouverture et à sa bonne tenue à la fermeture
• Veiller à l'entretien quotidien des espaces (surface de vente, espaces clients, vitrines, etc.)
• Assurer la gestion des espaces de convivialité (cafétéria / rafraîchissements)
• Participer aux commandes de fournitures et au suivi des prestataires
• Veiller à la bonne présentation des espaces de vente

Qualifications

• Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre pro activité et votre souci de la qualité.
• Vous avez d'excellente capacité relationnelle afin d'assurer un accueil qualitatif de la clientèle et développer l'expérience client.
• Une présentation irréprochable, élocution de qualité, être à l'écoute, disponible, patience sont des qualités demandées pour ce poste.
• Vous maitrisez parfaitement le français et l'anglais.
• Une formation en hôtellerie ou dans le secteur du luxe serait un atout.

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

• Rejoindre une entreprise avec un rayonnement international, un environnement de travail performant et stimulant
• Formation professionnelle continue et mobilité
• La prise en charge de la mutuelle à 100% pour le régime de base
• Tickets-restaurant
• Des prestations de notre CSE (contribution aux activités sportives, culturelles, chèques vacances etc.)
• Plan d'Epargne Retraite (cotisations pris en charge à 100% par l'employeur)
• Participation aux résultats et Plan d'Epargne d'Entreprise
• Un programme de wellbeing attractif (Massages, abonnement sport, etc...)
• Volontariat d'entreprise

Le masculin vaut pour le féminin.