Technicien support informatique N2-Kiosque (H/F)

Manpower Cabinet Experts Digital Paris recrute pour le compte de son client, acteur du secteur des services informatiques, 8 Techniciens Support Informatique de Proximité Niveau 2 - Kiosque (H/F).

Les postes sont à pourvoir en Île-de-France, principalement sur le site de Nanterre, ainsi que sur les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8ᵉ (Boulevard Malesherbes / Rue de la Ville-l'Évêque).

Vos missions

• Accueil et assistance des utilisateurs sur site
• Prise en charge des demandes : assistance, dépannage, prêts de matériel
• Préparation et remise des équipements (PC, smartphones)
• Ouverture, suivi et escalade des incidents
• Gestion du parc matériel (entrées/sorties, mises à jour)
• Suivi des activités via l'outil de gestion Relay
• Mise à jour des référentiels et documents de suivi
• Enrôlement des smartphones et paramétrage des postes de travail.

Votre profil

• Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité
• Expérience en kiosque IT indispensable
• Logique, rigoureux(se) et fiable
• Bon esprit d'équipe (pilotage client + suivi opérationnel SCC hebdomadaire)
• Fort sens du service et de la satisfaction utilisateurs
• Organisation, autonomie et réactivité
• Communication professionnelle, bienveillante et facilitatrice
• Capacité à accompagner et former les utilisateurs au quotidien
• Windows 11
• Office 365
• Active Directory
• iOS / Android
• Intune
• ServiceNow