Responsable du département Identité et messagerie

Le responsable du département Identité et messagerie pilote une équipe d'agents répartis sur les trois académies de Bordeaux, Limoges et Poitiers.

Au sein du pôle infrastructure composé de trois autres départements (Réseaux, Socle Applicatifs (OPS) et Systèmes, le responsable du département Identité et Messagerie est chargé de :

• Piloter les services d'identité et d'accès ainsi que la messagerie, garantir leur disponibilité, sécurité et continuité
• Assurer le MCO/MCS
• Gérer le référentiel d'identité (annuaires LDAP) et les accès
• Gestion des systèmes de messagerie, en lien avec l'équipe nationale, ainsi que les services connexes
• Garantir la continuité de services du référentiel d'identité
• Contribuer aux mises en production (pilotées par OPS)
• Assurer le support aux incidents majeurs liés aux accès et à la messagerie et participer aux retours d'expériences

Missions du poste

En concertation avec son supérieur, le chef du département Identité et messagerie pilote, l'exploitation opérationnelle des infrastructures numériques, définit les standards techniques, arbitre les choix d'architecture et organise les opérations de déploiement et de mise en production des services numériques. Il organise et pilote l'ensemble des activités de son domaine en distinguant :
• les activités de maintien en conditions opérationnelles
• les activités de maintien en conditions de sécurité
• les évolutions et projets d'infrastructure

Il garantit la continuité et la qualité de fonctionnement des services numériques et a en charge les activités suivantes :
• Gestion du processus de changement
• Validation opérationnelle des mises en production
• Gestion des fenêtres de changement
• Coordination inter-domaines

Activités principales
• Organisation de l'exploitation
• Pilotage des mises en production
• Gestion des incidents
• Continuité d'activité
• Management

Mise en place de la nouvelle organisation régionale
• Le directeur régional académique des systèmes d'information impulse une transformation des services informatiques des académies de Bordeaux, Limoges et Poitiers, assisté de ses trois DRASI adjoints (DRAASI) implantés respectivement sur les différents sites. Les 3 DRASI adjoints contribuent, auprès du directeur, au pilotage global du service régional ; ils sont membres du comité de direction de la DRASI.
• Sous l'autorité directe du DRASI adjoint responsable du pôle infrastructures, le responsable du département Systèmes joue un rôle clé de conseil, structuration et conduite du changement.
• Dans ses 6 premiers mois de fonction, les attendus sont : diagnostic, état des lieux, rencontre des équipes sur site, structuration du département, feuille de route et priorisation des chantiers d'harmonisation des processus et des outils, indicateurs de suivi de la construction du département

Descriptif du profil recherché

Nous recherchons un collaborateur motivé et correspondant au profil suivant :

Connaissances

• Architectures des annuaires et des identités (mécanismes d'authentification)
• Architectures de messagerie
• Mécanismes d'authentification et de contrôle d'accès (MFA/OTP)
• Méthodes et outils de supervision (contributeur technique sur son domaine dans l'observabilité)
• Méthodes de gestion des incidents
• Sécurité des systèmes d'information (accès / authentification)
• Méthodes d'exploitation des systèmes
• Gestion des changements (contribution aux changements)

Compétences professionnelles

• Compétences comportementales : sens de l'organisation, réactivité, capacité d'analyse, capacité à travailler en équipe
• Compétences opérationnelles : faire réaliser des procédures d'exploitation ; diagnostiquer des incidents (expertise et résolution) ; rédiger des procédures et documentation technique ; rédiger des notes de synthèse

Qualités requises

• Solides compétences en pilotage, management et conduite du changement ;
• Capacité à évoluer dans un environnement institutionnel complexe ;
• Aisance relationnelle et capacité de conviction ;
• Goût pour la transformation, le collectif et le service public.

=> Les profils ne répondant pas à l'ensemble des critères sont toutefois encouragés à candidater.

Conditions particulières d'exercice

• déplacements réguliers sur les 3 sites académiques
• forte implication aux enjeux de continuité et de sécurité des SI
• possibilité de télétravail
• possibilité d'astreintes ou d'horaires décalés adaptés aux nécessités de service

Descriptif employeur

• La région académique Nouvelle-Aquitaine (RANA) comprend les académies de Bordeaux, de Limoges et de Poitiers sous l'autorité du recteur de la région académique Nouvelle-Aquitaine Jean-Marc Huart. Les services de la RANA assurent la cohésion des politiques éducatives régionales dans plusieurs domaines
• En savoir davantage
• Le Service régional académique des systèmes d'information (SRA-SI), créé le 8 juillet 2025, porte la conception, la mise en œuvre et la transformation des SI au service des politiques éducatives régionales et nationales. Il regroupe 195 agents répartis sur Bordeaux, Limoges, Poitiers, placés sous l'autorité du directeur régional académique des systèmes d'information (DRASI).
• Depuis 2026, le SRA-SI est en construction avec notamment les trois pôles d'appui transversaux : Affaires générale, Sécurité des systèmes d'information et Pilotage, AMOA et Innovation