Chef de projets transformation (H/F)

Dans le cadre de la feuille de route académique et de la ligne de conduite définie par la coordonnatrice d'équipe, vous impulsez une dynamique d'amélioration continue pour faire évoluer les processus et renforcer l'efficacité de l'action publique.

MISSIONS :

Concevoir, déployer et pérenniser des projets de transformation, de modernisation, en plaçant l'analyse des besoins, l'innovation et l'intelligence collective au service des usagers et des agents.

Plus particulièrement, le/la chef(fe) de projets transformation se verra confier les missions suivantes :

• Accompagner les services de façon individuelle mais également via des projets transversaux
• Mettre en place des indicateurs qualitatifs et quantitatifs de suivi des projets

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Accompagner l'évolution des processus métier :

• Observer, formaliser et questionner les pratiques des services.
• Simplifier les processus et étudier les opportunités de transformation (mutualisation, dématérialisation).
• Concevoir et mutualiser des outils pour les services, en mobilisant les expertises internes si nécessaire.
• Animer des temps d'échanges (individuels ou collectifs) selon les besoins identifiés.

Piloter les projets de transformation :

• Gérer un portefeuille de projets, y compris des projets transverses :
  • Planifier, formaliser et suivre les projets (documents, engagements, avancée des chantiers), en mettant en place des indicateurs de performance et de mesure d'impact ;
  • Assurer la restitution et la pérennisation des démarches ;
  • Piloter et déployer des programmes (ex. : Service Public +), organiser des partenariats et soutenir la mise en œuvre de nouvelles modalités organisationnelles.
• Analyser et diagnostiquer : étudier le fonctionnement des services et le vécu des usagers/agents via des ateliers, entretiens, et l'analyse de données (téléphonie, courriels, enquêtes, verbatims) ; formaliser des diagnostics identifiant les dysfonctionnements et les pistes d'amélioration.

Conduire le changement et promouvoir la culture interne de la transformation :

• Appuyer les managers : conseiller et accompagner les managers dans le déploiement de projets de transformation (simplification, formalisation des procédures, pilotage de l'activité, dématérialisation, etc.) ; proposer des outils managériaux pour anticiper et conduire les transitions organisationnelles, en impliquant les agents (ex. : appui à l'animation d'équipes, consolidation du pilotage).
• Faire évoluer les organisations : favoriser le décloisonnement et le partage des bonnes pratiques.
• Mettre en œuvre le principe d'intelligence collective : favoriser les dynamiques collaboratives au sein de l'équipe, dans les collectifs de travail et les projets menés.
• Communiquer et valoriser : communiquer régulièrement sur les actions de transformation, en interne et en externe, pour valoriser la culture de l'amélioration continue.
• Assurer une veille sur la modernisation, l'innovation et la transformation publique.

Descriptif du profil recherché

Vous êtes :

Investi(e) et motivé(e) pour travailler sur des sujets à fort enjeux de transformation ;

Capable de vous adapter à une diversité de contextes métiers ;

Rigoureux(se) et efficace ;

Intéressé(e) par les innovations numériques ;

Empathique et doté(e) d'un sens des relations humaines.

Connaissances :

• Environnement du système éducatif, institutionnel et politique et capacité à s'y situer
• Fonctionnement des services de gestion de l'Éducation nationale
• Méthodologie de l'amélioration continue (ex. ISO 9001 : 2015)
• Techniques de conduite du changement
• Maîtrise des outils numériques ( a minima , suite Office) et de suivi/gestion de projets

Compétences opérationnelles :

• Expertise en gestion de projets
• Expérience en conduite de missions d'accompagnement dans l'optimisation des processus et la conduite du changement
• Capacité d'organisation et de pilotage
• Capacité à appréhender les enjeux des dossiers
• Capacité d'analyse, de synthèse et de résolution des problèmes
• Capacité d'anticipation et d'innovation
• Aptitude à faire des propositions
• Qualités rédactionnelles

Compétences comportementales :

• Rigueur, méthode et efficacité (fiabilité et qualité du travail effectué, respect des délais, des normes et procédures, sens de l'organisation, attention à la qualité du service rendu)
• Qualités relationnelles avérées (aptitude au dialogue, à la communication, la négociation, diplomatie, discrétion)
• Capacité d'adaptation et de souplesse
• Capacité à respecter l'organisation collective du travail, à partager l'information, à transférer les connaissances et à rendre compte
• Aptitude à travailler en équipe et en transversalité
• Capacité à animer un réseau et à créer du lien
• Dynamisme et réactivité
• Autonomie, discernement et sens des initiatives
• Sens du service public et conscience professionnelle

Conditions particulières d'exercice

Télétravail possible après une période d'adaptation au poste.

Informations complémentaires

PROCESSUS DE RECRUTEMENT : Une première sélection sera effectuée sur la base des éléments transmis. Les candidats dont le profil est en adéquation avec le poste proposé seront ensuite reçus en entretien. À l'issue de cette procédure, une réponse sera apportée à chaque candidat.

Descriptif employeur

Avec près de 790 000 élèves, 190 000 étudiants et 33 400 apprentis accueillis chaque année, l'académie de Lille est l'une des plus grandes académies de France. Elle fédère 3 819 écoles et établissements scolaires, 4 universités publiques, et mobilise près de 80 000 personnels engagés quotidiennement au service de la réussite éducative de tous.

Service déconcentré du ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse, elle porte une ambition forte : garantir un enseignement de qualité sur l'ensemble de son territoire, en s'appuyant sur des équipes dynamiques et des valeurs de service public.

Vous voulez nous rejoindre ? L'académie de Lille recrute !

Rejoindre l'académie de Lille, c'est donner du sens à son parcours professionnel en participant activement à la réussite des élèves, au sein d'une institution engagée dans la modernisation de ses pratiques et attentive à la qualité de vie et aux conditions de travail de ses agents.