Publiée 18 juin 2026
Alternance - Chargé de Relations Clients F/H
EDF
Narbonne, Occitanie 11100, France
CDI
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Intitulé du poste
Alternance - Chargé de Relations Clients F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours.
Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi.
En fonction de vos compétences et de l'organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement du réseau électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses).
Vous contribuez également au fonctionnement du groupe au quotidien.
Profil souhaité
Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 NDRC en relation clientèle (NDRC ou équivalent).
Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l'accompagnement aux clients.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute. Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail.
Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2026
Société
Enedis
Rémunération et avantages
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, Aude (11)
Ville
narbonne
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
04 - BAC +2
Spécialisation du diplôme
Expérience minimum souhaitée
Débutant
Compétences transverses
Rémunération
De 840,15€ à 1 867,02€ par mois
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Intitulé du poste
Alternance - Chargé de Relations Clients F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours.
Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi.
En fonction de vos compétences et de l'organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement du réseau électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses).
Vous contribuez également au fonctionnement du groupe au quotidien.
Profil souhaité
Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 NDRC en relation clientèle (NDRC ou équivalent).
Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l'accompagnement aux clients.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute. Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail.
Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2026
Société
Enedis
Rémunération et avantages
- Une prime d'intéressement avec abondement possible
- Jours de télétravail possibles sous validation de votre futur manager et sous réserve d'éligibilité)
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
- Aide à l'emménagement possible
- 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, Aude (11)
Ville
narbonne
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
04 - BAC +2
Spécialisation du diplôme
- Administration/Documentation
- Commercial / Vente / Marketing
- Marketing/Commerce/Ventes
Expérience minimum souhaitée
Débutant
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Collaboration
Rémunération
De 840,15€ à 1 867,02€ par mois
