Alternant - Assistant administratif exploitation (H/F)

Job Description
Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous participerez activement au bon fonctionnement administratif et opérationnel du service, tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et formateur.

Gestion administrative

• Saisir et mettre à jour les données d'exploitation.
• Assurer le suivi administratif des dossiers transport.
• Classer, archiver et numériser les documents.
• Rédiger et traiter les courriers, e-mails et comptes rendus.
• Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs d'activité.
• Contrôler la conformité des documents de transport.

Suivi de l'exploitation

• Enregistrer les commandes clients.
• Participer à la planification des tournées.
• Assurer le suivi des livraisons et des retours de tournée.
• Contrôler les données liées à l'activité des conducteurs (heures, documents, retours d'information).
• Gérer les prises de rendez-vous pour les chargements et livraisons.
• Assurer l'interface entre les exploitants, les chauffeurs et les clients.

Relation clients et partenaires

• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
• Suivre les litiges administratifs et les réclamations.
• Participer à la transmission des informations entre les différents services.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Profil

Vous préparez un BTS Gestion de la PME à l'ECM Besançon

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e).

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office).

Vous possédez un bon sens du relationnel et aimez travailler en équipe.

Vous faites preuve de réactivité et d'autonomie dans la gestion de vos missions.

Informations contractuelles

Type de contrat : Alternance - Contrat d'apprentissage

Localisation : Besançon

Durée : Selon le rythme du BTS Gestion de la PME

Établissement : ECM Besançon - École de Commerce et Management, membre du Groupe IGENSIA Education

Chaque année, l'ECM propose plus de 3000 offres d'alternance à retrouver sur le Jobboard ECM :

Jobboard ECM