Publiée 18 juin 2026
Gestionnaire accueil des urgences F/H
AP-HP Assistance publique Hopitaux de Paris
Créteil, Île-de-France 94000, France
CDI
Description du poste
Métier
Autres fonctions administratives - Administratif - Autres métiers
Intitulé du poste
Gestionnaire accueil des urgences F/H
Type de contrat
CDD uniquement
Télétravail
Non
Présentation du service
PRESENTATION
Le service des Admissions Frais de Séjour et Traitements Externes (AFSTE) comporte 6 grands secteurs :
- Le secteur de l'Accueil et de l'Etat Civil
- Le secteur des Admissions-Préadmissions
- Le secteur de la Facturation
- Le secteur des Admissions Urgences à service d'affectation
- Le secteur des Relations Internationales
- Le secteur du Contentieux
Bien que rattaché au service des Admissions Frais de Séjour Traitement externe (AFSTE), l'agent administratif à l'accueil des urgences travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des professionnels du service des urgences et avec l'équipe dédiée à l'accueil (12 agents)
Vos missions
Missions permanentes liées à l'accueil
Assurer un bon accueil des patients et de leur accompagnement
Assurer un bon accueil téléphonique des services de soins et des interlocuteurs extérieurs
Assurer le filtrage des appels de l'administrateur de garde le week-end et à partir de 18 heures
Rechercher des patients hospitalisés pour les familles
Gérer les dépôts des patients
Inscrire les patients dans SIVIC en cas de plan blanc
Traiter les demandes de fugue
Assurer les formalités d'enregistrement des décès
Assurer les formalités avec les mairies et les préfectures pour l'hospitalisation sans consentement
Missions permanentes liées à l'admission et à la facturation
Créer les dossiers administratifs des patients dans GAM (réalisation des PEC (sécu + mutuelle) et scan des documents dans la GED)
Saisir l'identité des patients de manière exacte et exhaustive - vérifier l'identité avec les justificatifs officiels
Enregistrer les patients sur ORBIS avec la raison médicale
Vérifier les mouvements dans GAM (Entrées, Sorties, Greffes).
Rechercher les débiteurs afin de facturer ou de corriger les dossiers TE
Gérer les dossiers en instance (courrier, enquête en salle auprès des services, A3, etc.).
Traiter les listes de travail TE
Mettre à jour le registre d'Etat Civil
Engager la facturation à J-1 avec la liste de travail mouvements sur ORBIS, en respectant les procédures et des règles comptables de facturation
Participer au plan d'amélioration des recettes
Missions ponctuelles
Participer à la suppléance en cas d'absence sur les différents postes de ce secteur
D'autres missions pourront être demandées
Profil recherché
Personne ayant déjà exercé au contact de clients/patients
Personne dynamique pour exercer au sein du secteur des urgences
Les avantages de l'AP-HP
Schéma Horaire
Alternance Jour/Nuit
Temps de travail
12h
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val de Marne (94)
Ville
Créteil
Hôpital et/ou site
Hôpital Henri-Mondor - Créteil 94 (GHU Mondor)
Métier
Autres fonctions administratives - Administratif - Autres métiers
Intitulé du poste
Gestionnaire accueil des urgences F/H
Type de contrat
CDD uniquement
Télétravail
Non
Présentation du service
PRESENTATION
Le service des Admissions Frais de Séjour et Traitements Externes (AFSTE) comporte 6 grands secteurs :
- Le secteur de l'Accueil et de l'Etat Civil
- Le secteur des Admissions-Préadmissions
- Le secteur de la Facturation
- Le secteur des Admissions Urgences à service d'affectation
- Le secteur des Relations Internationales
- Le secteur du Contentieux
Bien que rattaché au service des Admissions Frais de Séjour Traitement externe (AFSTE), l'agent administratif à l'accueil des urgences travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des professionnels du service des urgences et avec l'équipe dédiée à l'accueil (12 agents)
Vos missions
Missions permanentes liées à l'accueil
Assurer un bon accueil des patients et de leur accompagnement
Assurer un bon accueil téléphonique des services de soins et des interlocuteurs extérieurs
Assurer le filtrage des appels de l'administrateur de garde le week-end et à partir de 18 heures
Rechercher des patients hospitalisés pour les familles
Gérer les dépôts des patients
Inscrire les patients dans SIVIC en cas de plan blanc
Traiter les demandes de fugue
Assurer les formalités d'enregistrement des décès
Assurer les formalités avec les mairies et les préfectures pour l'hospitalisation sans consentement
Missions permanentes liées à l'admission et à la facturation
Créer les dossiers administratifs des patients dans GAM (réalisation des PEC (sécu + mutuelle) et scan des documents dans la GED)
Saisir l'identité des patients de manière exacte et exhaustive - vérifier l'identité avec les justificatifs officiels
Enregistrer les patients sur ORBIS avec la raison médicale
Vérifier les mouvements dans GAM (Entrées, Sorties, Greffes).
Rechercher les débiteurs afin de facturer ou de corriger les dossiers TE
Gérer les dossiers en instance (courrier, enquête en salle auprès des services, A3, etc.).
Traiter les listes de travail TE
Mettre à jour le registre d'Etat Civil
Engager la facturation à J-1 avec la liste de travail mouvements sur ORBIS, en respectant les procédures et des règles comptables de facturation
Participer au plan d'amélioration des recettes
Missions ponctuelles
Participer à la suppléance en cas d'absence sur les différents postes de ce secteur
D'autres missions pourront être demandées
Profil recherché
Personne ayant déjà exercé au contact de clients/patients
Personne dynamique pour exercer au sein du secteur des urgences
Les avantages de l'AP-HP
Schéma Horaire
Alternance Jour/Nuit
Temps de travail
12h
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val de Marne (94)
Ville
Créteil
Hôpital et/ou site
Hôpital Henri-Mondor - Créteil 94 (GHU Mondor)
