Publiée 18 juin 2026
Chargé(e) CRM & Performance Commerciale - METZ (57)
Manuloc Group
Metz, Hauts-de-France 62124, France
CDI
Chargé(e) CRM & Performance Commerciale - METZ (57)
CDI
DESCRIPTION DU POSTE
Le groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) CRM & Performance Commerciale - METZ (57) en CDI!
Chargé(e) CRM & Performance Commerciale - CDI
Sous la direction du Responsable Marketing Groupe, Le/La Chargé(e) CRM (Salesforce) et Performance Commerciale est
responsable de l'administration, de l'analyse et de l'optimisation des outils Salesforce et des données commerciales de
l'entreprise. Il/elle assure un support technique et fonctionnel aux utilisateurs et participe à l'amélioration continue des
processus.
MISSIONS PRINCIPALES
Administration Salesforce & support utilisateurs
• Assurer le support fonctionnel Salesforce
• Gérer les utilisateurs, droits d'accès et configurations
• Participer à l'amélioration continue de l'outil en lien avec les besoins métier
• Coordonner les évolutions techniques avec l'expert interne et l'équipe IT
• Assurer une veille technologique sur les évolutions et les nouveautés de Salesforce
Pilotage de la performance commerciale (data & reporting)
• Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Salesforce
• Analyser les données commerciales (activité, pipeline, transformation)
• Identifier des axes d'amélioration des pratiques commerciales
• Fiabiliser et structurer les données dans le CRM
Amélioration des processus commerciaux
• Comprendre et optimiser les processus de vente (devis, suivi client, pipeline)
• Participer à l'évolution du module de chiffrage (CPQ), en lien avec un expert interne
• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs
• Proposer des améliorations concrètes orientées terrain
Accompagnement & adoption
• Former les utilisateurs à Salesforce
• Rédiger et maintenir la documentation administrateur et les guides utilisateurs
• Être un relai entre les équipes métier et les équipes techniques
Commerce / Marketing
• Contribuer à l'amélioration continue du positionnement de l'offre de l'entreprise sur le marché ainsi qu'au
développement de sa visibilité et de sa notoriété, au travers de missions confiées par sa hiérarchie et/ou sa
Direction
PARCOURS & FORMATIONS
• Formation Salesforce obligatoire (type Administrateur Salesforce certifié ou équivalent)
• Reconversion professionnelle avec une expérience préalable en commerce BtoB et/ou marketing
SAVOIR-FAIRE RECHERCHÉS
• Maîtrise de Salesforce et de ses fonctionnalités
• Appétence pour la gestion et l'analyse de données
• Capacité à analyser et interpréter des données commerciales
• Expérience en gestion de projets
• Capacité à former et accompagner les utilisateurs
• Bonne connaissance des processus commerciaux et marketing
SAVOIR-ÊTRE RECHERCHÉS
• Dynamique et professionnel
• Sens du service
• Organisé(e) et méthodique
• Esprit de synthèse
• Capacité d'adaptation
• Bonnes capacités de communication
• Esprit d'équipe et collaboration
• Rigueur et souci du détail
• Proactivité et esprit d'initiative
ENVIRONNEMENT & ORGANISATION
• Poste basé au siège à Metz
• Service : Marketing
• Travail en transverse avec les équipes commerciales, marketing et IT
• Encadrement technique assuré par un expert Salesforce interne
• Encadrement métier assuré par la responsable Marketing Groupe
• Environnement : Salesforce Sales Cloud + CPQ
EVOLUTION DU POSTE
Ce poste permet de développer une double compétence :
• expertise CRM (Salesforce)
• compréhension fine des enjeux commerciaux
À moyen/long terme, des évolutions vers des fonctions transverses (marketing, performance commerciale, gestion de projet)
sont possibles selon les appétences.
Salaire
En fonction du profil
CDI
DESCRIPTION DU POSTE
Le groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) CRM & Performance Commerciale - METZ (57) en CDI!
Chargé(e) CRM & Performance Commerciale - CDI
Sous la direction du Responsable Marketing Groupe, Le/La Chargé(e) CRM (Salesforce) et Performance Commerciale est
responsable de l'administration, de l'analyse et de l'optimisation des outils Salesforce et des données commerciales de
l'entreprise. Il/elle assure un support technique et fonctionnel aux utilisateurs et participe à l'amélioration continue des
processus.
MISSIONS PRINCIPALES
Administration Salesforce & support utilisateurs
• Assurer le support fonctionnel Salesforce
• Gérer les utilisateurs, droits d'accès et configurations
• Participer à l'amélioration continue de l'outil en lien avec les besoins métier
• Coordonner les évolutions techniques avec l'expert interne et l'équipe IT
• Assurer une veille technologique sur les évolutions et les nouveautés de Salesforce
Pilotage de la performance commerciale (data & reporting)
• Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Salesforce
• Analyser les données commerciales (activité, pipeline, transformation)
• Identifier des axes d'amélioration des pratiques commerciales
• Fiabiliser et structurer les données dans le CRM
Amélioration des processus commerciaux
• Comprendre et optimiser les processus de vente (devis, suivi client, pipeline)
• Participer à l'évolution du module de chiffrage (CPQ), en lien avec un expert interne
• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs
• Proposer des améliorations concrètes orientées terrain
Accompagnement & adoption
• Former les utilisateurs à Salesforce
• Rédiger et maintenir la documentation administrateur et les guides utilisateurs
• Être un relai entre les équipes métier et les équipes techniques
Commerce / Marketing
• Contribuer à l'amélioration continue du positionnement de l'offre de l'entreprise sur le marché ainsi qu'au
développement de sa visibilité et de sa notoriété, au travers de missions confiées par sa hiérarchie et/ou sa
Direction
PARCOURS & FORMATIONS
• Formation Salesforce obligatoire (type Administrateur Salesforce certifié ou équivalent)
• Reconversion professionnelle avec une expérience préalable en commerce BtoB et/ou marketing
SAVOIR-FAIRE RECHERCHÉS
• Maîtrise de Salesforce et de ses fonctionnalités
• Appétence pour la gestion et l'analyse de données
• Capacité à analyser et interpréter des données commerciales
• Expérience en gestion de projets
• Capacité à former et accompagner les utilisateurs
• Bonne connaissance des processus commerciaux et marketing
SAVOIR-ÊTRE RECHERCHÉS
• Dynamique et professionnel
• Sens du service
• Organisé(e) et méthodique
• Esprit de synthèse
• Capacité d'adaptation
• Bonnes capacités de communication
• Esprit d'équipe et collaboration
• Rigueur et souci du détail
• Proactivité et esprit d'initiative
ENVIRONNEMENT & ORGANISATION
• Poste basé au siège à Metz
• Service : Marketing
• Travail en transverse avec les équipes commerciales, marketing et IT
• Encadrement technique assuré par un expert Salesforce interne
• Encadrement métier assuré par la responsable Marketing Groupe
• Environnement : Salesforce Sales Cloud + CPQ
EVOLUTION DU POSTE
Ce poste permet de développer une double compétence :
• expertise CRM (Salesforce)
• compréhension fine des enjeux commerciaux
À moyen/long terme, des évolutions vers des fonctions transverses (marketing, performance commerciale, gestion de projet)
sont possibles selon les appétences.
Salaire
En fonction du profil
