Publiée 18 juin 2026
CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES H/F
CNP Assurances
Gonesse, Île-de-France 95500, France
CDI
Description du poste
Métier
RELATION CLIENT - PRESTATION BENEFICIAIRE
Intitulé du poste
CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES H/F
Type de Contrat
CDI
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Au sein du département Solution retraite, le service PREFON cherche pour son équipe succession un/une chargé (e) de relation bénéficiaire dont les missions consisteront a :
- Prendre en charge le traitement de l'ensemble des décès (appels entrants, mail, courrier, espace client...).
- Traiter dans le respect des délais Eckert et des procédures les dossiers sinistres décès, instruire conformément aux conditions contractuelles, fiscales et réglementaires.
- Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le client, les bénéficiaires, les notaires, l'administration fiscale.
- Déterminer les garanties applicables et les bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat et déterminer la fiscalité s'y afférent.
- Effectuer les tâches administratives liées au dossier.
- Contribuer à la remontée des insatisfactions clients et des dysfonctionnements, participer à l'identification des causes et informer le client via le canal le plus adapté.
- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur, analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées.
Profil
Pour mener à bien les missions précédemment citées, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et les connaissances suivantes :
Organisé / Rigueur / Esprit d'équipe / Aisance rédactionnelle / Gestion des décès / A l'aise avec l'outil téléphonique / A l'aise avec les notions juridiques et fiscales / Force de proposition / Ouverture au changement / Souplesse / Persistance / Maîtrise de Word et Excel
Classe CCNA
3
Fonction
578 - CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Ville du poste
GARGES LES GONESSE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience
6-10 ans
Métier
RELATION CLIENT - PRESTATION BENEFICIAIRE
Intitulé du poste
CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES H/F
Type de Contrat
CDI
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Au sein du département Solution retraite, le service PREFON cherche pour son équipe succession un/une chargé (e) de relation bénéficiaire dont les missions consisteront a :
- Prendre en charge le traitement de l'ensemble des décès (appels entrants, mail, courrier, espace client...).
- Traiter dans le respect des délais Eckert et des procédures les dossiers sinistres décès, instruire conformément aux conditions contractuelles, fiscales et réglementaires.
- Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le client, les bénéficiaires, les notaires, l'administration fiscale.
- Déterminer les garanties applicables et les bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat et déterminer la fiscalité s'y afférent.
- Effectuer les tâches administratives liées au dossier.
- Contribuer à la remontée des insatisfactions clients et des dysfonctionnements, participer à l'identification des causes et informer le client via le canal le plus adapté.
- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur, analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées.
Profil
Pour mener à bien les missions précédemment citées, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et les connaissances suivantes :
Organisé / Rigueur / Esprit d'équipe / Aisance rédactionnelle / Gestion des décès / A l'aise avec l'outil téléphonique / A l'aise avec les notions juridiques et fiscales / Force de proposition / Ouverture au changement / Souplesse / Persistance / Maîtrise de Word et Excel
Classe CCNA
3
Fonction
578 - CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Ville du poste
GARGES LES GONESSE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience
6-10 ans
