Chargé de clientèle commerciale Grands Comptes et Collectivités (H/F)

Notre client, un acteur engagé de la transition énergétique fournit depuis plus de 15 ans une électricité 100 % renouvelable et citoyenne recherche un(e) Chargé(e) Client Grands Comptes & Collectivités pour renforcer son équipe Relation Clients.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Service Clients Grands Comptes & Collectivités, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients professionnels et collectivités:

• Gestion quotidienne de la relation client (téléphone, mail, courrier)
• Suivi de la vie des contrats : souscriptions, modifications, résiliations, réclamations
• Administration des ventes et mise en service des contrats
• Contribution aux actions de fidélisation clients
• Reporting et mise à jour des données clients
• Coordination avec les équipes internes (escalades, suivi dossiers)
• Participation aux bilans clients annuels
• Support aux appels d'offres (lecture cahiers des charges, rédaction, transmission des dossiers)
• Contribution à des projets transverses (outils, organisation, parcours clients)

Votre profil

• Expérience confirmée en relation clients / gestion grands comptes dans le secteur de l'électricité
• Aisance sur les outils informatiques
• Bonne capacité d'analyse et gestion de données
• Excellent relationnel, sens du service et écoute
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Capacité à gérer des situations complexes
• Esprit d'équipe et collaboration transverse