Responsable d'agence - Expert dommages F/H

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Publiée le 18/06/2026

Mission

Avec 5000 salariés en France et à l'international et plus de 1600 experts répartis sur plus de 150 agences en France, le groupe ADENES est un des leaders en France sur le marché de l'expertise et des services à l'Assurance. Reconnu par tous les assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages, responsabilité civile, construction, automobile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales. Groupe multi-spécialiste, ADENES offre également un écosystème de services unique et complet autour du sinistre (prévention, remise en état, maîtrise d'œuvre, gestion déléguée...) pour assurer une expérience client optimale.

ELEX France spécialisé dans l'expertise dommages recherche son Responsable d'agences/Expert après sinistres (F/H) à Clermont Ferrand pour accompagner une équipe de 19 experts (Agence Clermont Ferrand et Moulins).

Vous assurez à la fois le pilotage stratégique et opérationnel des agences et les expertises. En véritable leader, vous donnez le cap, soutenez vos équipes au quotidien et garantissez un fonctionnement maîtrisé, performant et aligné avec les ambitions du groupe.

Votre rôle s'articule autour de 4 axes principaux :

Mission d'expertise : Mandaté par les compagnies d'assurance afin d'effectuer des missions d'expertises chez des particuliers et professionnels, vous :

• Effectuez des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuel, collectif, tertiaire et industriel...) afin d'en identifier l'origine, la cause et les circonstances ainsi que les responsabilités potentielles.
• Chiffrez l'étendu des dommages, le cout des travaux et réparations de remise en état et / reconstruction.
• Analysez les polices d'assurance, les clauses et les exclusions applicables pour déterminer la couverture et les responsabilités.
• Collaborez avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs, etc.) pour estimer les coûts de réparation et faciliter le processus de règlement des sinistres.
• Veillez à ce que les indemnisations et règlements soient conformes aux termes de la police d'assurance et au préjudice subi par l'assuré.
• Préparez des rapports détaillés sur les sinistres, les estimations des coûts et les recommandations de règlement
• Assurez le suivi des dossiers de sinistres selon les process de gestion attendus, et tenir les parties concernées informées de l'avancement des dossiers.

Pilotage opérationnel de l'agence

• Superviser l'activité quotidienne de l'agence et garantir la fluidité des opérations.
• Réalisation les audits dossiers
• Veiller au respect des procédures internes, des normes réglementaires et déontologiques de l'expertise construction.
• Veiller à l'organisation et à l'optimisation des tournées d'expertises.
• Contrôler la qualité et la conformité des dossiers, rapports et expertises rendues par l'équipe.
• Assurer la gestion des litiges techniques et accompagner la résolution des dossiers complexes.

Management et accompagnement des équipes

• Piloter les entretiens professionnels, l'intégration, la montée en compétences et le suivi des performances.
• Développer une dynamique de travail positive, basée sur la collaboration, l'entraide et l'exigence.
• Instaurer une culture d'agence orientée qualité, réactivité et satisfaction client.

Gestion de la relation clients

• Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et courtiers
• Développer et entretenir un réseau relationnel solide afin de soutenir la croissance de l'agence.
• Représenter l'entreprise lors de réunions, audits, comités de pilotage ou rendez-vous clients.

Gestion administrative & pilotage financier

• Suivre les indicateurs de performance de l'agence : productivité, délais, qualité, satisfaction, rentabilité.
• Contribuer à la maîtrise des coûts, à l'organisation des ressources et à l'optimisation du fonctionnement interne.
• Assurer la conformité des reporting mensuels et le suivi des objectifs.
• Piloter les plans d'action visant à améliorer les résultats et les performances globales de la structure.

Profil

Vous êtes issu d'une formation dans le domaine du bâtiment ou de la construction, de niveau Bac +2 (DUT, BTS Bâtiment, Génie Civil, Économie de la Construction), ou Bac +5 (école d'ingénieur en Construction / Bâtiment / Génie Civil), et une expérience confirmée dans l'expertise dommage et le management d'équipe opérationnelle.

Compétences techniques

• Solide connaissance du secteur de l'expertise après sinistre, de l'assurance.
• Maîtrise des outils numériques et des logiciels métiers (plateformes d'assureurs, outils de chiffrage...).
• Capacité à analyser des dossiers techniques complexes et à arbitrer les situations sensibles.
• Le TEA serait un vrai plus.

Compétences managériales

- Leadership affirmé, sens de la décision et capacité à fédérer une équipe.

- Excellentes aptitudes relationnelles et pédagogiques.

- Forte orientation qualité, client et performance.

Compétences personnelles

- Organisation, rigueur et sens des priorités.

- Résistance au stress, réactivité et adaptabilité face aux imprévus.

- Diplomatie, impartialité et sens du service.

- Capacité à représenter l'entreprise avec professionnalisme.

Avantages :

• Politique de véhicules incitative avec large choix incluant des véhicules écoresponsables hybrides et électriques
• Carte carburant sans avance de frais
• Carte Ticket Restaurant
• Contrat santé avec prise en charge Employeur
• Epargne salariale et Compte Epargne temps
• CDI Statut Cadre Forfait (218 jours)

Rémunération annuelle fixe garantie selon profil et expérience du candidat et variable lié au CA et la performance, de 35000 à 60 000€. Et une prime annuelle de responsable d'agence de 25 000€.

Notre engagement :

Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

Intéressé ? Rejoignez un Groupe en pleine croissance où l'humain et l'innovation sont au cœur de nos valeurs !

Compétences

Satisfaction Client

Management d'Equipe

Leardership

Expertise après sinistre

Mot du recruteur

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistres a (se) reconstruire sereinement.
Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Frédéric DUCROCQ

Responsable RH