TECHNICIEN EXPLOITATION, ASSISTANCE, TRAITEMENT DE L'INFORMATION F/H POLE SI 05

La région académique Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information F/H au sein de la direction interacadémique des systèmes d'information Provence-Alpes-Côte d'Azur pour le Pôle Alpin sur le site de la direction des services départementaux de l'éducation nationale (DSDEN) de Gap (Hautes-Alpes).

Vous apporterez votre vision novatrice et votre esprit d'analyse à l'équipe du pôl. Cette dernière rassemble les activités d'assistance utilisateur, de mise en œuvre et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures bureautiques et des services associés sur l'ensemble des périmètres de la région académique PACA.

Vos missions s'articuleront principalement autour de ces activités :

• Assistance fonctionnelle sur les logiciels métiers de l'éducation nationale.
• Assistance aux applications bureautiques, notamment au travers d'un active directory.
• Assistance et installation de client de messagerie, Paramétrages de calendriers.
• Suivi et dépannage des sauvegardes des serveurs ;
• Gestion du parc de la téléphonie mobile.
• Accompagnement et animation de sessions de formations.

Descriptif du profil recherché

Vous interviendrez sur ces environnements et domaines techniques

• Diagnostic et résolution d'incidents ;
• Système d'exploitation Microsoft ;
• Téléphonie IP ;
• Architecture des équipements locaux (connaissance générale) ;
• Langages de programmation (notion de base).
• Sécurité des systèmes d'information (notion de base).

Compétences opérationnelles attendues

• Appliquer des normes, des procédures, des techniques d'installation et de maintenance des équipements ;
• Analyser et établir un diagnostic ;
• Rédiger et mettre à jour les différents types de documentation liés à la gestion de projet : note, cahier des charges, etc.. ;
• Jouer un rôle de conseil ou d'aide à la décision ;
• Identifier et restituer de l'information ;
• Respecter les délais et savoir gérer les aléas ;
• Rendre compte précisément au responsable du pôle, alerter ;
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone et/ou en télémaintenance ;
• Être capable d'animer des formations en directions des agents, produire des supports de formation, des tutoriels vidéo ;
• Être capable d'appréhender les applications métier de GRH dont vous aurez à assurer l'assistance ;
• Pratiquer une veille technologique.

Connaissances appréciées (un plus)

• Fonctionnement du ministère de l'éducation nationale, des services académiques et des établissements scolaires ;
• Usage d'un outil de gestions des demandes ou d'incidents ;
• Connaissance du référentiel de bonnes pratiques ITIL.

Ce que l'on va apprécier chez vous

• État d'esprit positif et enthousiaste
• Sens de l'initiative / Autonomie
• Créativité / Sens de l'innovation
• Capacité à organiser
• Sens du service / Loyauté
• Travail en équipe / Communication
• Rigueur / Fiabilité / Méthodologie
• Réactivité

Conditions particulières d'exercice

Pour les agents non titulaires de la fonction publique, un CDD est proposé jusqu'au 31/08/2027.

Les avantages

Une équipe soudée qui travaille dans une ambiance conviviale.

Des projets innovants ayant pour objectif final la réussite scolaire de nos élèves.

Un environnement de travail favorable à l'épanouissement personnel et professionnel.

Une participation aux frais de transports en commun.

Informations complémentaires

Pour de plus amples informations sur le poste, prendre contact avec le service :\r\nCourriel : ce.drasi@region-académique-paca.fr\r\nTel : 04 42 91 70 00

Rémunération

selon expérience et expertise

Descriptif employeur

ADMINISTRATION HANDI-ACCUEILLANTE ET ATTACHÉE À LA MIXITÉ ET À LA DIVERSITÉ

Dans une structure qui rassemble 180 ingénieurs et techniciens répartis sur plusieurs sites de l'académie d'Aix-Marseille et de Nice, vous prendrez part à ces missions :

• La gestion et le pilotage des systèmes d'information des académies d'Aix-Marseille et de Nice.
• La mise en œuvre du numérique pour l'Éducation au sein des établissements de la région académique PACA.
• La participation aux projets nationaux.
• La mise en œuvre de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information.

Vous intègrerez une des équipes du DAP " département d'accompagnement de proximité " située 12 avenue maréchal Foch 05 000 GAP, dont la liste non exhaustive des activités comprend :

• Déploiement de postes de travail ;
• Assistance aux systèmes d'informations du ministère ;
• Assistance aux utilisateurs ;
• Installation et configurations de clients de messagerie ;
• Déploiement des outils de téléphonie ;
• Diagnostic, prévention et réparation des pannes et des dysfonctionnements des postes de travail.

Notre objectif

La conception et la mise en œuvre d'une infrastructure technique résiliente et innovante pour notre système d'information, une mission essentielle de service public en soutien de tous les métiers de l'Éducation Nationale.