Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien Helpdesk (H/F)
Vos missions
- Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
- Installer et configurer les postes de travail (PC, imprimantes, logiciels)
- Assurer le support sur les environnements Windows / Office 365
- Escalader les incidents complexes aux équipes supérieures
- Rédiger des comptes-rendus et mettre à jour la base de connaissances
Votre profil
- Formation en informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO)
- Première expérience en support informatique appréciée
- Bon relationnel et sens du service
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur, autonomie et réactivité
