Chargé de relation client (H/F)

Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F)

Vos missions

Dans le cadre de ce poste à forte dimension administrative et relation client, vous serez en charge de :

• Assurer les réponses aux sollicitations clients via :
  • courrier
  • courriel
  • appels téléphoniques sortants
• Gérer la mise à jour et le suivi de la base de données clients
• Réceptionner et traiter le courrier entrant
• Préparer et gérer le courrier sortant
• Prendre en charge le traitement des réclamations clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation
• Mettre en œuvre des actions commerciales visant la rétention client

Votre profil

• Profil administratif avec un excellent sens du service client
• Très bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles
• Rigueur, organisation et autonomie
• Maîtrise des outils bureautiques et bases de données

• Exigence indispensable :
Une expérience significative dans la gestion d'un portefeuille clients est obligatoire pour ce poste.