Conseiller clientèle banque (H/F)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F)

Vos missions

Vous assurez la gestion et le suivi des affaires en collaboration avec les équipes terrain, l'équipe commerciale et le centre de services partagés. Pour cela, vous devrez notamment :

• érer les demandes du client au quotidien (appels entrants/sortants) et lui apporter le meilleur conseil
• Accompagner le client en situation de difficultés financières en recherchant une solution pérenne (découverte de la situation, étude et mise en place des solutions de report ou modulation)
• Orienter le client vers le service commercial en fonction de sa situation et ses besoins
• Orienter le client vers une nouvelle assurance partenaire
• Analyser les demandes de mainlevées partielles sur notre garantie hypothécaire en lien avec les notaires ou de désolidarisation de l'un des emprunteurs
• Réaliser des objectifs individuels et collectifs en termes de délai moyen de traitement et de qualité de gestion
• Travailler en synergie avec les différents départements (Acceptation, Recouvrement, Back office, Risque)
• Être acteur de l'amélioration des processus et participer à la conduite des changements

Votre profil

• Sens client, aisance et capacité à convaincre par téléphone
• Bac + 2 minimum en banque, assurance, gestion, économie est requis
• Expérience commerciale et/ou relation client réussie dans l'environnement du crédit (banque, organisme de crédit, courtage)
• Connaissances des produits de rachat de crédits et de leur fonctionnement
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacité à travailler en équipe, adaptabilité

Lieu : Nantes Eraudière
Contrat du lundi au vendredi 38h/semaine
Rémunération : 17.67 /h + TICKET RESTAURANT
Contrat dès que possible au 13 novembre - possibilité de prolongation Télétravail possible 2 jours / semaine