Assistant SAV - Service après-Vente (H/F)

Manpower CANNES INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée dans la création et la distribution de montures optiques et solaires, reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir-faire, recherche, un Assistant SAV Service Après-Vente (H/F)

Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, dynamique et conviviale, où la rigueur et l'esprit d'équipe sont essentiels au bon fonctionnement du service.

Poste basé à Pégomas

Vos missions

• Enregistrer et suivre informatiquement les demandes de SAV (emails, téléphone, webshop)
• Répondre aux appels clients et traiter les demandes avec aisance, professionnalisme et sens du service
• Préparer et expédier les pièces de remplacement
• Gérer les retours produits et analyser les pièces défectueuses
• Assurer le suivi statistique des SAV sous garantie afin d'identifier d'éventuels défauts de fabrication et alerter la direction si nécessaire
• Participer à l'inventaire annuel
• Veiller au rangement et à l'entretien du poste de travail

Ces missions pourront évoluer en fonction des besoins du service.

Votre profil

• Polyvalente, organisée et rigoureuse
• Dynamique et réactive dans la gestion des demandes
• Dotée d'un excellent sens du service client
• À l'aise au téléphone, avec une bonne communication
• Appréciant le travail en équipe dans une PME
• À l'aise avec les outils informatiques courants

La connaissance de l'environnement Cegid serait un plus.

Une première expérience en SAV, relation client, logistique ou gestion des retours produits est appréciée.

Rémunération : à partir de 22 800,00 par an