Chargé de clientèle au back office (H/F)

Manpower recherche, pour le compte de son client, un chargé de clientèle - H/F à Gerzat (63360) afin de renforcer son service après-vente.

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené à :

• Traiter les réclamations clients de manière efficace
• Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
• Conseiller les clients sur les conditions de prise en charge
• Informer les clients en temps opportun
• Assurer le suivi qualité des prestations
• Effectuer le reporting client conformément aux engagements
• Analyser et proposer des solutions d'amélioration
• Collaborer avec les équipes commerciales

Horaires : 8H30 12H / 14H 17H30
Rémunération : 12,62 brut de l'heure

Vos avantages :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...)

Votre profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 en gestion, commerce, vente, commerce international ou domaine équivalent.

Disposant d'expériences dans une fonction similaire, vous avez un bon sens du service client et êtes à l'aise dans la gestion de situations variées, notamment en contexte post-vente.

Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un bon relationnel. Votre capacité à analyser les demandes clients, à proposer des solutions adaptées et à collaborer avec différents interlocuteurs (équipes commerciales, opérationnelles) est essentielle.

Une aisance avec les outils informatiques ainsi que de bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, sont attendues.