Publiée 20 juin 2026
Téléconseiller clientèle H/F
Unicil
Marseille, Provence-Alpes-Côte-d'Azur 13006, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Téléconseiller clientèle H/F
Contrat
CDD remplacement salarié absent
Temps de travail
Temps complet
Rémunération
2087.40€ brut
Description de la mission
UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 34 000 logements.
Pour notre Département clientèle nous sommes à la recherche d'un téléconseiller clientèle à Marseille en CDD H/F.
vos missions sont les suivantes :
-Réceptionner et identifier les appels des locataires et demandeurs de logements, avocats, huissiers...
-Renseigner un locataire, un partenaire, un prestataire
-Analyser la demande et l'orienter vers la personne recherchée
-Reporter le motif de l'appel dans le système d'information afin d'en permettre le suivi
-Enregistrer et suivre les réclamations Internet des locataires
-Garantir l'animation et la démarche qualité de service en lien avec la Chargée de coordination qualité basée sur Marseille
-Actualiser les informations à la demande du public
-Conseiller l'interlocuteur dans les démarches administratives
-Prendre en charge tout dossier à la demande de sa hiérarchie
-Représenter la marque Employeur
Profil
- Formation : BAC PRO Accueil et relations Clients et Usagers - Mention complémentaire Accueil et Réception
BAC PRO AGORA (Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités)
- Compétences essentielles : Bonne communication orale et écrite, maitrise des outils bureautiques de Microsoft 365
- Vos atouts pour briller à ce poste : excellentes qualités relationnelles, écoute et diplomatie, discrétion et respect absolu de confidentialité, sens aigu de l'organisation, du respect des délais et des priorités, flexibilité, réactivité et autonomie
Notre offre
Rémunération proposée : 28 K€ Brut /an (2087.40€ x 13,6 mois) + primes variables (prime d'intéressement et prime sur objectif)
- Prime 13ème mois + Prime vacances (soit une rémunération annuelle sur 13,6 mois)
- Prime d'intéressement et Plan Epargne Entreprise
- Prime sur objectifs
- Prise en charge des transports en commun à 50%
- Mutuelle familiale et prévoyance
- Titres restaurant de 10€/jour
- Horaires de travail flexibles + Compte Epargne temps
- 15 jours de RTT /an
- CSE
- Convention collective des sociétés de HLM
Localisation du poste
Ville
Marseille 13006
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Véhicule obligatoire?
Non
Intitulé du poste
Téléconseiller clientèle H/F
Contrat
CDD remplacement salarié absent
Temps de travail
Temps complet
Rémunération
2087.40€ brut
Description de la mission
UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 34 000 logements.
Pour notre Département clientèle nous sommes à la recherche d'un téléconseiller clientèle à Marseille en CDD H/F.
vos missions sont les suivantes :
-Réceptionner et identifier les appels des locataires et demandeurs de logements, avocats, huissiers...
-Renseigner un locataire, un partenaire, un prestataire
-Analyser la demande et l'orienter vers la personne recherchée
-Reporter le motif de l'appel dans le système d'information afin d'en permettre le suivi
-Enregistrer et suivre les réclamations Internet des locataires
-Garantir l'animation et la démarche qualité de service en lien avec la Chargée de coordination qualité basée sur Marseille
-Actualiser les informations à la demande du public
-Conseiller l'interlocuteur dans les démarches administratives
-Prendre en charge tout dossier à la demande de sa hiérarchie
-Représenter la marque Employeur
Profil
- Formation : BAC PRO Accueil et relations Clients et Usagers - Mention complémentaire Accueil et Réception
BAC PRO AGORA (Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités)
- Compétences essentielles : Bonne communication orale et écrite, maitrise des outils bureautiques de Microsoft 365
- Vos atouts pour briller à ce poste : excellentes qualités relationnelles, écoute et diplomatie, discrétion et respect absolu de confidentialité, sens aigu de l'organisation, du respect des délais et des priorités, flexibilité, réactivité et autonomie
Notre offre
Rémunération proposée : 28 K€ Brut /an (2087.40€ x 13,6 mois) + primes variables (prime d'intéressement et prime sur objectif)
- Prime 13ème mois + Prime vacances (soit une rémunération annuelle sur 13,6 mois)
- Prime d'intéressement et Plan Epargne Entreprise
- Prime sur objectifs
- Prise en charge des transports en commun à 50%
- Mutuelle familiale et prévoyance
- Titres restaurant de 10€/jour
- Horaires de travail flexibles + Compte Epargne temps
- 15 jours de RTT /an
- CSE
- Convention collective des sociétés de HLM
Localisation du poste
Ville
Marseille 13006
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Véhicule obligatoire?
Non
