Alternance Assistant(e) d'agence de service à la personne - Boulogne-sur-Mer (F/H)

Pôle Exploitation

• Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations ... ;
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations ;
• Gérer la relation client ;
• Réaliser l'accueil téléphonique ;
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d'horaires ...) ;
• Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité ;
• Gérer les relances commerciales auprès des clients ;

Pôle RH

• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement ;
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois ;
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures ;
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement ;
• Saisir les variables de paie.

Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.

• Capacité d'anticipation (organisation, méthode) ;
• Autonomie pour réaliser l'ensemble des tâches, gestion des priorités ;
• Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;
• Sens du service client et salarié, écoute ;
• Capacité d'adaptation à tous types de populations, tolérance ;
• Partage des valeurs de l'entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d'équipe).

Poste basé à BOULOGNE-SUR-MER (62200)

Rémunération selon niveau d'études + âge

Poste à pourvoir pour septembre 2026

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