CHEF DE PROJET TRANSFORMATION ET AMELIORATION CONTINUE (H/F)

Chef de projet transformation et amélioration continue

Notre Entreprise

Cash Services, la marque commerciale de 2SF (Société des Services Fiduciaires), est née d'une alliance inédite entre BNP Paribas, Crédit Mutuel Alliance Fédérale et Société Générale.

Ensemble, ces trois grandes banques réinventent le libre-service bancaire pour le rendre plus simple, plus proche et plus accessible.

Notre mission ? Offrir à tous un accès facilité aux services bancaires essentiels - dépôts et retraits de billets ou de monnaie, dépôt de chèques, consultation de solde - via un réseau d'automates modernisé et performant.

Concrètement, nous travaillons à :

• Renforcer la proximité en multipliant les points d'accès selon les zones,
• Pérenniser le libre-service bancaire, notamment dans les territoires les moins desservis,
• Répondre aux nouveaux usages grâce à des automates modernes, fiables et adaptés aux particuliers comme aux entreprises.

Rejoindre 2SF, c'est intégrer une structure agile et en pleine croissance, où l'innovation, la coopération interbancaire et l'utilité client guident chacune de nos actions

Mission principale

Le chef de projet transformation du BO Chèques a en charge la réalisation des activités décrites ci-après, ainsi que le management d'une équipe transverse composée de trois collaborateurs :

• Suivi du plan d'action et animation de la gouvernance
• Pilotage des projets Banques
• Amélioration continue
• Data analyse et qualité des données
• Outillage du pilotage.

Activités et taches spécifiques du poste :

Suivi du plan d'action et animation de la gouvernance

Le chef de projet transformation pilote le plan d'action du BO Chèques et anime les instances de gouvernance internes et avec les banques partenaires, afin d'assurer le suivi des engagements et la prise de décision.

Les missions incluent notamment :

• Construire, tenir à jour et suivre le plan d'action du pôle (jalons, responsables, échéances)
• Préparer et animer les comités de gouvernance (instances internes et points avec les banques partenaires), présente le plan d'actions et rédige le compte-rendu
• Assurer le suivi des décisions et des actions arbitrées, et en rendre compte
• Traiter et coordonner les remontées et réclamations des banques partenaires (hors Production)

Pilotage des projets Banques

Le chef de projet transformation pilote les projets associant le BO Chèques et les banques partenaires, de l'expression de besoin jusqu'à la mise en œuvre.

Les missions incluent notamment :

• Cadrer les projets (objectifs, périmètre, planning, livrables) en lien avec les banques et les équipes internes
• Coordonner les acteurs et suivre l'avancement, les risques et les points de blocage
• Conduire le changement et accompagner le déploiement des évolutions auprès des équipes concernées

Amélioration continue

La démarche d'amélioration continue vise à optimiser durablement la performance du BO Chèques. Le chef de projet transformation intervient en appui des équipes pour identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements, et capitaliser les bonnes pratiques.

A ce titre, il pilote un plan d'amélioration de la performance du BO Chèques et propose les leviers d'optimisation des processus et des prestations.

Data analyse et qualité des données

Le chef de projet transformation organise l'exploitation des données du pôle au service du pilotage de la performance.

Les missions incluent notamment :

• Analyser les besoins de pilotage (Production et Prestataires) et identifier les données nécessaires
• Produire les analyses de données et en restituer les enseignements
• Contrôler la qualité et la fiabilité des données exploitées.

Outillage du pilotage

Le chef de projet transformation est l'interlocuteur de l'équipe décisionnel et exprime les besoins d'évolution des outils et tableaux de bord de pilotage de la performance du BO Chèques. Il analyse les données produites pour le responsable du BO chèques. Il contribue à la validation des tableaux de bord.

Connaissances et compétences

Vous êtes notre prochain chef de projet si :

• Vous disposez d'une expérience significative dans les métiers du back-office bancaire
• Vous avez déjà piloté ou coordonné des projets
• Vous êtes reconnu pour vos qualités de leadership, vous savez déléguer efficacement et fédérer une équipe autour d'objectifs communs

Compétences techniques :

• Gestion de projet et conduite du changement
• Capacité à concevoir des tableaux de bord et à exploiter des données
• Capacité à travailler en mode transverse

Compétences comportementales :

• Rigueur, méthodologie et esprit d'initiative.
• Aisance relationnelle et sens pédagogique.
• Capacité d'adaptation, proactivité et force de proposition.
• Capacité à gérer plusieurs projets et interlocuteurs simultanément.
• Rigueur et sens de l'analyse
• Excellente communication et diplomatie
• Autonomie
• Capacité à prioriser
• Orientation résultats et satisfaction client

Chez 2SF, nous croyons que la diversité est une richesse et que chaque talent compte. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situations de handicap. Nous étudions chaque candidature avec la même attention, sans distinction. Ce qui nous importe, c'est votre envie de contribuer, vos compétences, et votre singularité. Rejoindre 2SF c'est rejoindre une entreprise qui valorise l'humain.