Publiée 20 juin 2026
Chargé de clientèle H&B H/F CDI
Willis Towers Watson
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France 59650, France
CDI
Job Description
Le rôle
Le rôle
- Assure la bonne gestion de son portefeuille clients (organisation, acteurs, culture, environnement économique, métiers, risques, besoins, relations avec nos concurrents et le marché)
- Analyse les opportunités de développement dans son portefeuille et prépare son plan d'action commercial annuel dans le cadre des objectifs qui lui ont été fixés
- Organise et anime les points d'étape internes avec l'équipe client
- Identifie et analyse la vulnérabilité de son portefeuille et définit les signaux d'alerte et veille à leur bon suivi
- Recueille et reformule les besoins de son client en préconisant une solution (approche conseil)
- Pilote et fédère l'équipe client qui bâtit l'offre et le dossier technique et valide la proposition
- Anticipe pour permettre à l'ensemble de l'équipe client de mener à bien une mission de qualité
- Présente la proposition commerciale de WTW et la valorise auprès du client
- Communique auprès des équipes après la visite client (transmission du compte-rendu...)
- Participe à la négociation ou négocie les placements auprès des assureurs
- Gère la rentabilité du compte-client
- Garantit la qualité de la relation commerciale et du respect des engagements pris envers le client ou le prospect
- Met en œuvre les actions permettant de saturer son client
- Renseigne et met à jour le CRM
- Alerte son client sur les évolutions juridiques pouvant avoir un impact sur les contrats
- Participe à l'animation d'une filière sectorielle commerciale dédiée
- Dans le cadre des Appels d'Offre, réceptionne le cahier des charges et coordonne la proposition commerciale et technique en s'appuyant éventuellement sur les équipes techniques
- Valide le projet et présente au jury et le cas échéant aux partenaires sociaux
- Veille au reporting
