Publiée 20 juin 2026
Directeur.trice d'Agence Artois
ICF Habitat
Lens, Hauts-de-France 62300, France
CDI
Directeur.trice d'Agence Artois
ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pour tous.
Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d'emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s'inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l'ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d'accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.
Leposte :
Filiale du GroupeICF Habitat, acteur majeur du logement social en France, ICF HabitatNord-Est gère un parc de 18 000 logements répartis sur lesrégions Hauts-de-France et Grand Est, et compte près de 200collaborateurs engagés au quotidien au service de la qualité de vie de seslocataires.
Dans un contextede développement ambitieux, nous recrutons un• e Directeur• triced'agence pour piloter notre agence Artois, en charge d'unpatrimoine d'environ 3 500 logements.
Votre mission
Rattaché• e àla Directrice Générale d'ICF Habitat Nord-Est, vous dirigezl'agence Artois dans toutes ses composantes - humaine, technique, économiqueet sociale. Vous mettez en œuvre la stratégie et les orientations fixées par laDirection Générale et le Groupe, dans une logique de performance, de proximitéet de qualité de service.
Vosresponsabilités principales :
1. Piloter laperformance économique et opérationnelle de l'agence
Construire, avec la Direction Générale et le Contrôle de Gestion, les objectifs économiques et financiers de l'agence.
Garantir la bonne exécution budgétaire, la maîtrise des charges et l'optimisation du ratio recettes/dépenses.
Suivre les indicateurs de performance (vacance, impayés, satisfaction locataire) et rendre compte du résultat opérationnel.
Identifier et mettre en œuvre des leviers d'amélioration continue et d'efficience économique.
2. Développer etvaloriser le patrimoine sur le territoire
Contribuer à la pérennité et à l'attractivité du patrimoine, en lien avec la Direction du Patrimoine et du Développement.
Recueillir et prioriser les besoins de travaux pour élaborer une planification pluriannuelle cohérente (entretien, réhabilitation, investissements).
Superviser les opérations de maintenance, de travaux et d'investissement : suivi des chantiers, respect des délais, sécurité, validation des paiements.
Participer à la définition des programmes de réhabilitation ou de construction neuve et aux comités d'investissement.
Identifier et instruire les opportunités de développement foncier et immobilier sur le territoire.
3. Garantir laqualité de service et la gestion locative
Veiller au respect de la réglementation et des procédures internes dans la gestion locative.
Piloter les attributions, en assurant la solvabilité des locataires et l'équilibre social des résidences.
Animer la performance commerciale et le suivi des réclamations clients.
Superviser les actions de recouvrement, de gestion sociale et contentieuse pour optimiser les recettes locatives.
Analyser les besoins et attentes des locataires pour adapter l'offre de logements et de services.
4. Manager leséquipes et accompagner le développement des compétences
Diriger, animer et fédérer l'ensemble des collaborateurs de l'agence.
Organiser les activités et répartir les missions, en veillant à la cohérence des moyens humains et matériels.
Conduire les entretiens annuels, identifier les besoins de formation, proposer les évolutions de carrière et les mesures de reconnaissance.
Impulser une dynamique collective axée sur la performance, la coopération et la qualité de service.
Assurer la bonne application des procédures internes et du cadre réglementaire.
5. Représenterl'entreprise et animer le réseau institutionnel local
Représenter ICF Habitat Nord-Est auprès des élus, collectivités territoriales, partenaires institutionnels et acteurs de l'habitat.
Contribuer activement à la visibilité et à l'image du Groupe sur le territoire.
Participer à la construction de projets partenariaux et au rayonnement local de l'entreprise.
Missionscomplémentaires
Participer aux astreintes de la société et du Groupe ICF Habitat.
Être en capacité de gérer des situations d'urgence ou de crise.
Participer aux comités de direction de la société.
Le profil :
De formation supérieure (Bac +4/5 en gestion, immobilier, urbanisme ou management), vous disposez d'une expérience confirmée (au moins 8 à 10 ans) dans la direction d'agence, d'un territoire ou d'un centre de profit au sein d'un bailleur social ou d'une entreprise du secteur de l'habitat.
Vous combinez :
- Une solide expertise en gestion patrimoniale et locative,
- Une maîtrise des enjeux économiques, techniques et sociaux du logement social,
- Une connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités locales et des réseaux institutionnels,
- Une capacité éprouvée à fédérer et mobiliser les équipes autour d'objectifs partagés,
- Un sens affirmé de la communication, de la négociation et de la représentation,
- De réelles compétences d'analyse, de pilotage et de synthèse.
Votre leadership, votre sens du service public et votre capacité à concilier performance économique et mission sociale feront la différence.
Lemot du manager :
En rejoignant ICF Habitat Nord-Est, vous intégrez une entreprise dynamique et engagée avec une forte orientation vers la proximité client et la sécurité. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement à des projets qui ont un impact concret sur la vie des habitants et des territoires. Ce nouveau défi vous motive ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission porteuse de sens ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui !
Informationscomplémentaires :
Type de contrat :Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
31 RUE JEAN ETIENNE
LENS, 62300
France
Processus de recrutement :Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :
Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.
Envie de donner du sens à votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.
Postulez dès aujourd'hui !
ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pour tous.
Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d'emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s'inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l'ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d'accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.
Leposte :
Filiale du GroupeICF Habitat, acteur majeur du logement social en France, ICF HabitatNord-Est gère un parc de 18 000 logements répartis sur lesrégions Hauts-de-France et Grand Est, et compte près de 200collaborateurs engagés au quotidien au service de la qualité de vie de seslocataires.
Dans un contextede développement ambitieux, nous recrutons un• e Directeur• triced'agence pour piloter notre agence Artois, en charge d'unpatrimoine d'environ 3 500 logements.
Votre mission
Rattaché• e àla Directrice Générale d'ICF Habitat Nord-Est, vous dirigezl'agence Artois dans toutes ses composantes - humaine, technique, économiqueet sociale. Vous mettez en œuvre la stratégie et les orientations fixées par laDirection Générale et le Groupe, dans une logique de performance, de proximitéet de qualité de service.
Vosresponsabilités principales :
1. Piloter laperformance économique et opérationnelle de l'agence
Construire, avec la Direction Générale et le Contrôle de Gestion, les objectifs économiques et financiers de l'agence.
Garantir la bonne exécution budgétaire, la maîtrise des charges et l'optimisation du ratio recettes/dépenses.
Suivre les indicateurs de performance (vacance, impayés, satisfaction locataire) et rendre compte du résultat opérationnel.
Identifier et mettre en œuvre des leviers d'amélioration continue et d'efficience économique.
2. Développer etvaloriser le patrimoine sur le territoire
Contribuer à la pérennité et à l'attractivité du patrimoine, en lien avec la Direction du Patrimoine et du Développement.
Recueillir et prioriser les besoins de travaux pour élaborer une planification pluriannuelle cohérente (entretien, réhabilitation, investissements).
Superviser les opérations de maintenance, de travaux et d'investissement : suivi des chantiers, respect des délais, sécurité, validation des paiements.
Participer à la définition des programmes de réhabilitation ou de construction neuve et aux comités d'investissement.
Identifier et instruire les opportunités de développement foncier et immobilier sur le territoire.
3. Garantir laqualité de service et la gestion locative
Veiller au respect de la réglementation et des procédures internes dans la gestion locative.
Piloter les attributions, en assurant la solvabilité des locataires et l'équilibre social des résidences.
Animer la performance commerciale et le suivi des réclamations clients.
Superviser les actions de recouvrement, de gestion sociale et contentieuse pour optimiser les recettes locatives.
Analyser les besoins et attentes des locataires pour adapter l'offre de logements et de services.
4. Manager leséquipes et accompagner le développement des compétences
Diriger, animer et fédérer l'ensemble des collaborateurs de l'agence.
Organiser les activités et répartir les missions, en veillant à la cohérence des moyens humains et matériels.
Conduire les entretiens annuels, identifier les besoins de formation, proposer les évolutions de carrière et les mesures de reconnaissance.
Impulser une dynamique collective axée sur la performance, la coopération et la qualité de service.
Assurer la bonne application des procédures internes et du cadre réglementaire.
5. Représenterl'entreprise et animer le réseau institutionnel local
Représenter ICF Habitat Nord-Est auprès des élus, collectivités territoriales, partenaires institutionnels et acteurs de l'habitat.
Contribuer activement à la visibilité et à l'image du Groupe sur le territoire.
Participer à la construction de projets partenariaux et au rayonnement local de l'entreprise.
Missionscomplémentaires
Participer aux astreintes de la société et du Groupe ICF Habitat.
Être en capacité de gérer des situations d'urgence ou de crise.
Participer aux comités de direction de la société.
Le profil :
De formation supérieure (Bac +4/5 en gestion, immobilier, urbanisme ou management), vous disposez d'une expérience confirmée (au moins 8 à 10 ans) dans la direction d'agence, d'un territoire ou d'un centre de profit au sein d'un bailleur social ou d'une entreprise du secteur de l'habitat.
Vous combinez :
- Une solide expertise en gestion patrimoniale et locative,
- Une maîtrise des enjeux économiques, techniques et sociaux du logement social,
- Une connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités locales et des réseaux institutionnels,
- Une capacité éprouvée à fédérer et mobiliser les équipes autour d'objectifs partagés,
- Un sens affirmé de la communication, de la négociation et de la représentation,
- De réelles compétences d'analyse, de pilotage et de synthèse.
Votre leadership, votre sens du service public et votre capacité à concilier performance économique et mission sociale feront la différence.
Lemot du manager :
En rejoignant ICF Habitat Nord-Est, vous intégrez une entreprise dynamique et engagée avec une forte orientation vers la proximité client et la sécurité. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement à des projets qui ont un impact concret sur la vie des habitants et des territoires. Ce nouveau défi vous motive ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission porteuse de sens ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui !
Informationscomplémentaires :
Type de contrat :Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
31 RUE JEAN ETIENNE
LENS, 62300
France
Processus de recrutement :Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :
- Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut'LAB
- Une rencontre avec le manager opérationnel
- Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
- Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail
Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.
Envie de donner du sens à votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.
Postulez dès aujourd'hui !
