Réceptionniste de jour - H/F

Réceptionniste de jour - H/F

Mâcon

Éléments nécessaires pour postuler

Document(s)

Curriculum VitæLettre de motivation

Évaluation(s)

Anglais

L'entreprise

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.

À propos du poste

En soutien de l'équipe e place, nous recherchons un/une réceptionniste pour la saison d'avril à octobre 2024.

Poste et missions

- Accueillir les clients (check-in, check-out) et gérer le standard téléphonique
- Maitriser les Extranets et tous les outils de réservations
- Gérer toutes les demandes clients : restaurants, conciergerie, servir un verre au bar, préparer un panier repas ...
- Enregistrer les réservations, vérifier les réservations, préparer les documents d'exploitation du lendemain
- Vous êtes responsable des encaissements et du fond de caisse
- Réceptionner des livraisons

- Effectuer différentes interventions techniques comme changer une ampoule,...
- Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève

Profil recherché

Profil

- Vous maîtrisez l'anglais (lu, parlé, écrit)
- Vous avez le sens de l'accueil et du service
- Vous savez prendre des initiatives et des décisions
- Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse
- Vous êtes rigoureux et vous avez le sens de l'organisation
- Diplomatie et maîtrise de soi sont vos atouts
- Adaptation et polyvalence sont vos principales qualités
- Vous maitrisez l'environnement Windows et les nouvelles technologies
- Vous avez une excellente présentation