Publiée 20 juin 2026
Réceptionniste Polyvalent - H/F
BWH HOTEL GROUP FRANCE
Saint-Ouen, Île-de-France 93400, France
CDI
Réceptionniste Polyvalent - H/F
Saint-Ouen-sur-Seine
Éléments nécessaires pour postuler
Document(s)
Curriculum Vitæ
L'entreprise
L'hôtel 11Bauer 3* de 45 chambres, et franchise du groupe Best Western est à la recherche de son/sa nouveau/elle réceptionniste de jour.
Tu souhaites travailler dans une atmosphère familiale et chaleureuse ? Ce poste est pour toi !
Nous recherchons donc notre nouveau/elle réceptionniste de jour 35h/semaine en CDI afin de compléter notre équipe !
À propos du poste
Missions Générales
• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux au client
• Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
• Véhiculer l'image de l'hôtel
• S'assurer que les standards de la profession et de l'enseigne soient connus et respectés
• Gérer les réservations et leur facturation
• Effectuer toutes formalités administratives avec les outils de gestion
• Gérer les appels téléphoniques, les emails, et le planning de réservation
• Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre...)
• Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle
• Contrôler les chambres et les parties communes
• Contrôler, compter et distribuer la lingerie propre aux étages
• Suivre l'état des stocks, préparer des rapports opérationnels
• Faire le lien avec les équipes, internes/externes, de jour et de nuit
• Participer à la propreté des espaces communs
• Appliquer les règles de sécurité incendie de l'hôtel
Commercial / Vente
• Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
• Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'hôtel
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
Critères indispensables :
• Français et Anglais courants
• Sens de l'accueil et du service
• Autonomie et bonne gestion des situations délicates
• Courtoisie
• Flexibilité et polyvalence
• Esprit d'équipe
• Dynamisme
• Une première expérience réussie de minimum 1 an en tant que réceptionniste de jour dans l'hôtellerie 3 étoiles
• Minimum bac+3 dans le domaine
• Dynamisme et force de proposition afin de faire évoluer les standards & les process de la réception
Critères souhaités:
• La maitrise du PMS Hotsoft est un plus
Saint-Ouen-sur-Seine
Éléments nécessaires pour postuler
Document(s)
Curriculum Vitæ
L'entreprise
L'hôtel 11Bauer 3* de 45 chambres, et franchise du groupe Best Western est à la recherche de son/sa nouveau/elle réceptionniste de jour.
Tu souhaites travailler dans une atmosphère familiale et chaleureuse ? Ce poste est pour toi !
Nous recherchons donc notre nouveau/elle réceptionniste de jour 35h/semaine en CDI afin de compléter notre équipe !
À propos du poste
Missions Générales
• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux au client
• Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
• Véhiculer l'image de l'hôtel
• S'assurer que les standards de la profession et de l'enseigne soient connus et respectés
• Gérer les réservations et leur facturation
• Effectuer toutes formalités administratives avec les outils de gestion
• Gérer les appels téléphoniques, les emails, et le planning de réservation
• Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre...)
• Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle
• Contrôler les chambres et les parties communes
• Contrôler, compter et distribuer la lingerie propre aux étages
• Suivre l'état des stocks, préparer des rapports opérationnels
• Faire le lien avec les équipes, internes/externes, de jour et de nuit
• Participer à la propreté des espaces communs
• Appliquer les règles de sécurité incendie de l'hôtel
Commercial / Vente
• Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
• Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'hôtel
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
Critères indispensables :
• Français et Anglais courants
• Sens de l'accueil et du service
• Autonomie et bonne gestion des situations délicates
• Courtoisie
• Flexibilité et polyvalence
• Esprit d'équipe
• Dynamisme
• Une première expérience réussie de minimum 1 an en tant que réceptionniste de jour dans l'hôtellerie 3 étoiles
• Minimum bac+3 dans le domaine
• Dynamisme et force de proposition afin de faire évoluer les standards & les process de la réception
Critères souhaités:
• La maitrise du PMS Hotsoft est un plus
