Réceptionniste - H/F

Réceptionniste - H/F

Paris 10e Arrondissement

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L'entreprise

Idéalement situé à la sortie du Métro Louis Blanc (ligne 7) le Best Western Plus Lafayette Saint-Martin 4* proposera à ses clients, 36 chambres dont des Junior Suite dans un style Art Déco. Notre bar le Saint Martin accueillera ses clients dans une atmosphère feutrée à l'ambiance cosy et chaleureuse : vins rigoureusement sélectionnés, cocktails & plats à partager. Pour une bulle de plaisir, Hammam et pause gourmande sur place.

Nous aurons à coeur d'offrir à nos clients un service de qualité, tout en apportant une touche de convivialité à la française pour faire de ce lieu, "l'adresse Parisienne par excellence".

À propos du poste

OUVERTURE HOTEL EMBAUCHE PRÉVUE MI NOMBRE 2024 !!!

Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un hôtel 4 étoiles situé à 10 minutes à pied de la Gare de l'Est, nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe afin assurer un service client d'excellence.

À propos de l'hôtel :

• 36 chambres, dont des Junior Suites
• Espaces communs élégants dans un style Art Déco
• Un hammam dédié au bien-être de nos clients

Vos missions :

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour pour leur garantir une expérience mémorable.
• Gérer les réservations, check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité.
• Répondre aux besoins des clients, qu'il s'agisse d'informations, de services spécifiques ou de résoudre des éventuels problèmes, toujours avec le sourire.
• Promouvoir Best Western et être garants de la satisfaction des clients membres (Rewards)
• Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour répondre aux demandes des clients.
• Accompagner le Barman durant le service et la personne en charge du petit-déjeuner le matin

Profil recherché :

• CDI 39h
• Une grande compétence en service client est indispensable : vous devez avoir le sens de l'accueil, être à l'écoute et capable de gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.
• Une première expérience en réception hôtelière est vivement appréciée

Ce que nous offrons :

• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique lors de l'ouverture d'un établissement prestigieux.
• Un cadre de travail agréable, dans un hôtel moderne et bien situé.
• Remboursement 50% pass navigo
• Commission Taxi / Mon Petit Paris / Challenge interne......
• Un poste évolutif dans un environnement stimulant.
• Avantages liés au groupe Best Western

Profil recherché

Profil avec une expérience appréciée en hôtellerie

Parcours Hôtelier

La Passion pour le service client

Compétences requises

Réaliser une opération promotionnelleContribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociauxContrôler le suivi administratif de comptes clientsPréparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambreRéaliser des opérations de change de devisesOrganiser un évènement professionnelSurveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques