Receptionniste de Nuit à temps partiel - H/F

Receptionniste de Nuit à temps partiel - H/F

Metz

Éléments nécessaires pour postuler

Document(s)

Curriculum VitæLettre de motivation

L'entreprise

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.

À propos du poste

Best Western Plus Metz Technopole
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.

Au carrefour de l'Europe, et à proximité du centre-ville de Metz, découvrez le Best Western PLUS® Hôtel Metz Technopole, un havre de tranquillité pour tous vos séjours d'affaires ou de loisirs en Lorraine.
Avec son emplacement stratégique près des frontières de l'Allemagne, de la Belgique, et du Luxembourg, et un accès facile à l'autoroute A4, il promet des déplacements aisés. La station METTIS François Arago, à seulement 50 mètres de l'hôtel, facilite également l'exploration de Metz.

Doté du label clef verte, notre Hôtel restaurant 4 étoiles vous accueille dans un cadre verdoyant, véritable oasis de bien-être au cœur de l'agitation citadine.

nous recherchons un(e) receptionniste tournant(e).
Missions principales

Rattaché(e) à la réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge de :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
• Effectuer les check-in / check-out dans le respect des procédures
• Gérer les réservations (téléphone, email, OTA)
• Assurer la facturation et les encaissements
• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction
• Fournir des informations touristiques et promouvoir les services de l'hôtel
• Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
• Assurer la coordination avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
• Participer aux tâches administratives liées à la réception

Spécificité du poste tournant :

• Travail en horaires variables incluant matin, soir et nuit (ponctuellement selon organisation)
• Participation à la continuité du service 24h/24

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et dotée d'un excellent sens du service.

Compétences et qualités requises :

• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Très bon relationnel et esprit d'équipe
• Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Rigueur, autonomie et polyvalence
• Sens du détail et de la qualité de service

Formation et expérience :

• Formation en hôtellerie/tourisme (type BTS, école hôtelière ou équivalent)
• Une première expérience en réception (idéalement en hôtellerie 4* ou 5*) est préférée
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS)

Ideal pour un / une étudiante