FSE ZABBIX NIVEAU 3, Expertise Supervision & Référent Technique

Job Description
Dans le cadre du renforcement de son dispositif de supervision et d'observabilité, notre client recherche un(e) FSE ZABBIX Niveau 3 - Expertise Supervision & Référent Technique afin d'intervenir comme référent technique Zabbix au niveau Groupe.

Le poste s'inscrit dans un environnement critique et international, avec des enjeux forts de robustesse, de performance, d'industrialisation et d'amélioration continue des plateformes de supervision.

Le/la consultant(e) interviendra en interaction avec les équipes Build, bases de données, outils et partenaires offshore afin de structurer le modèle cible et sécuriser les opérations de supervision.

Contexte de la mission

Le consultant prendra en charge les incidents complexes de niveau N3/N3+, contribuera aux évolutions d'architecture Zabbix et accompagnera les équipes support dans l'amélioration continue du RUN.

La mission comporte également une forte dimension de standardisation, de pilotage technique et de contribution aux projets d'automatisation et d'observabilité.

Objectifs de la mission

• Assurer le traitement des incidents critiques et complexes autour de Zabbix
• Garantir la robustesse et la performance de la plateforme de supervision
• Structurer les standards de supervision Groupe
• Piloter les évolutions d'architecture et les projets de transformation
• Accompagner les équipes N2 et offshore sur les sujets d'expertise

Missions principales

Support & gestion des incidents

• Traitement des incidents N3 / N3+ à forte complexité
• Réalisation des analyses root cause des incidents majeurs (RCA)
• Support expert auprès des équipes N2 et offshore
• Contribution à la réduction durable des incidents récurrents

Architecture & évolution de la supervision

• Concevoir et faire évoluer l'architecture Zabbix
• Définir les standards de supervision pour le Groupe
• Participer aux projets de migration, upgrade et extension de périmètre
• Valider techniquement les changements et évolutions

Industrialisation & amélioration continue

• Contribuer aux projets d'automatisation et d'observabilité
• Participer à l'amélioration continue du RUN (L1 → L2 → L3)
• Structurer les bonnes pratiques et processus de supervision
• Accompagner la délégation N3 vers les partenaires

Responsabilités

• Garantir la robustesse et la performance de la plateforme Zabbix
• Sécuriser les opérations de supervision et les évolutions techniques
• Améliorer durablement la qualité de service
• Participer à la structuration du modèle cible de supervision

Expertise requise

Compétences techniques

• Expertise avancée sur Zabbix (architecture, haute disponibilité, backend DB)
• Très bonne maîtrise Linux
• Bonne connaissance des bases de données MySQL / clusters
• Expérience sur les intégrations outils (Metis, scripts, API)
• Bonne maîtrise des sujets observabilité, métriques et capacity monitoring

Compétences fonctionnelles

• Leadership technique
• Capacité à prendre des décisions en contexte critique
• Expérience dans l'animation de communautés techniques
• Très bon niveau d'anglais dans un contexte international

Profil recherché

• 6 à 10 ans d'expérience en supervision et RUN critique
• Expérience en tant que référent ou lead technique
• Forte capacité d'analyse et de structuration
• Excellente communication et esprit collaboratif
• Autonomie et sens des priorités

Mobilité

Non renseignée