Expert produit Société

Brand description

Le Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture. En métropole, l'activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par SELLENS (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes.

SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto et Auto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux.

Intégrer SELLENS est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale et qui se fixe des objectifs ambitieux.

Job description

Au sein de notre concession TOYOTA Toulon et dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons notre Expert produit Société (f/h).

Mission principale

Véritable relais de l'équipe commerciale, l'Expert Produit & Coordinateur Livraisons Ventes Sociétés est garant de la préparation, de l'organisation et de la qualité des livraisons des véhicules destinés aux clients professionnels. Il assure également la gestion opérationnelle du parc véhicules et coordonne l'ensemble des intervenants afin de garantir une expérience client fluide et conforme aux standards de la marque.

Responsabilités principales

1/ Gestion des livraisons clients sociétés

• Planifier et coordonner les livraisons de véhicules aux clients professionnels.

• S'assurer de la conformité administrative et commerciale des dossiers avant livraison.

• Organiser les rendez-vous de livraison en lien avec les commerciaux et les clients.

• Réaliser ou accompagner les remises de véhicules et présenter les principales fonctionnalités des produits.

• Veiller à la satisfaction du client lors de chaque étape du processus de livraison.

2/ Gestion du parc véhicules

• Assurer le suivi des véhicules en stock et en transit.

• Contrôler les entrées et sorties du parc.

• Garantir la disponibilité des véhicules dans les délais annoncés.

• Veiller à l'état de présentation des véhicules avant livraison.

• Identifier et remonter les anomalies ou retards pouvant impacter les délais.

3/ Coordination logistique

• Coordonner les actions avec les services préparation, atelier, immatriculation, administration des ventes et transporteurs.

• Anticiper les besoins logistiques liés aux volumes de livraisons.

• Assurer le respect des délais et des engagements pris auprès des clients.

• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance liés aux livraisons et à la qualité de service.

4/ Expérience Client

• Être le garant de l'expérience client lors de la phase de livraison.

• Développer une approche proactive de communication avec les clients et les gestionnaires de flotte.

• Assurer un suivi personnalisé des dossiers sensibles ou stratégiques.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus de livraison et de satisfaction client.

Profile description

Titulaire d'un Bac Pro ou d'un BTS, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un métier avec une forte dominante relation clientèle du secteur automobile, gestion de parc ou logistique. À l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant la qualité du suivi administratif et le respect des délais.

Au-delà de votre parcours, c'est votre personnalité qui fera la différence ! Organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Reconnu(e) pour votre capacité à planifier, votre rigueur et votre esprit d'équipe, vous appréciez les environnements dynamiques où la qualité de l'expérience client et le respect des délais sont essentiels.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon.

Temps de travail : 35 heures / semaine, du lundi au vendredi.

Rémunération : 23K€ brut/an+ tickets restaurant + prime d'intéressement + mutuelle employeur avantageuse.