CDD -Chargé de CRM H/F

Description du poste

Métier

Digital / CRM / E-Commerce

Intitulé du poste

CDD -Chargé de CRM H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

4 mois

Statut

Agent de maitrise

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Vos missions :

• Mettre en œuvre les campagnes (ciblage et routage) dans Imaigno et analyse des résultats
• Participer à l'implémentation de la personnalisation de l'expérience Clients
• Participation à l'optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.)
• Collaborer avec l'équipe Acquisition & Retail pour mettre en œuvre les différentes opérations de recrutements et d'activations

ASSURER LA MISE EN ŒUVRE DU PLAN D'ANIMATION EN FRANCE ET A L'INTERNATIONAL

• Contribuer au déploiement de la stratégie CRM dans une logique omnicanale
• Gestion des campagnes (email, push et SMS) sur les marchés France et international : création de la campagne, ciblage, intégration, paramétrage, AB Test BAT et routage via notre outil de gestion de campagnes (Imagino)
• Mise en place de campagnes de recrutement avec l'équipe acquisition : création des campagnes, extractions d'audiences
• Analyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM
• Suivi NPS, et satisfaction client
• Veille concurrentielle

Profil

Votre profil :

• De formation supérieure de type BAC+5, vous justifiez d'une expérience sur une fonction similaire. Vous avez une sensibilité cliente forte et avez une appétence forte pour l'analyse de données. Une expérience retail/e-commerce est nécessaire.
• Maitrise d'un outil de gestion de campagnes, idéalement Imagino (ou Salesforce Marketing Cloud, Braze, etc.). Bases html et Figma recommandées.
• Bonnes connaissances d'Excel nécessaires
• Vous disposez d'une importante sensibilité marketing, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l'expérience clients
• Analyse, rigueur, organisation, curiosité, créativité, vision 360°

Poste à pourvoir le

18/05/2026

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +4

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Site

Printemps Siège