Publiée 22 juin 2026
Présentation de l'AFPA :
Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre.
Description du poste :
Dans le cadre de la se'curisation des parcours, le conseiller service client a' distance exerce au sein d'une e'quipe de'die'e a' la relation clients. Interface directe entre l'AFPA et le client.
Prendre en compte la demande, identifier et apporter des re'ponses adapte'es aux demandes des clients et des prospects (entre'es et sorties te'le'phoniques, courriels).
Transfe'rer les demandes aux correspondants de la filie're relation clients apre's les avoir qualifie'es, afin qu'ils en assurent le traitement.
Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants.
Assurer le rendu-compte de son activite' en mettant a' jour des bases de connaissances.
Profil du candidat :
Niveau IV minimum.
Avec 3 ans d'expe'rience professionnelle dans le te'le'- conseil.
Lieu
Montreuil (ILE-DE-FRANCE)
