Alternance Assistant(e) Chargé(e) de CRM (H/F)

Présentation de l'offre

Rattaché(e) à la Direction Marketing, Communication, Digital et E-commerce de l'enseigne La Halle et sous la Coordinatrice CRM, l'alternant(e) participe au développement et à l'animation des campagnes CRM de La Halle.

1. Participer à la mise en œuvre des campagnes CRM omnicanales :

• Assurer la mise en place opérationnelle des campagnes
• Coordonner les actions marketing destinées aux magasins
• Rédiger les notes d'information à destination des équipes commerciales
• Effectuer une veille concurrentielle
• Concevoir un plan de test pour optimiser les performances

2. Suivre et analyser les performances des campagnes :

• Suivre les KPI, analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
• Réaliser les reportings hebdomadaires et mensuels
• Contribuer à l'optimisation des futures actions

3. Participer à la mise en place du programme relationnel :

• Concevoir les parcours clients (triggers)
• Piloter la mise en place des triggers avec l'équipe créative
• Réaliser les reportings de performance du programme

Profil recherché

v Savoirs et Savoir-Faire :

o Connaître et comprendre le vocabulaire technique utilisé dans les métiers du CRM

o Avoir de bonnes capacités d'analyse

o Être à l'aise avec les chiffres

o Connaitre les KPI's CRM

o Maîtriser le pack office (notamment Excel

v Savoir-Etre :

o Travail en équipe

o Réactivité et proactivité

o Organisation et Respect des délais

o Être force de proposition

o Avoir le sens de la communication

o Être autonome