Product Owner ITIL F/H - Clermont-Ferrand

Présentation de la société

Rejoignez notre équipe AMOA/PMO et faites partie de Lojelis, une société à taille humaine où il fait bon vivre !

Lojelis est né en 2005, d'un projet entrepreneurial de Sylvain Jourdy, toujours à la tête du groupe. Historiquement intégrateur de solutions ERP, lojelis a évolué au fil des années dans un objectif d'accompagnement des entreprises dans leurs problématiques technologiques et métiers.

Experts en ERP, Développement, Business Intelligence, AMOA et PMO, nous sommes 100 collaborateurs répartis sur 5 agences en France. Nous conseillons nos clients sur tous les secteurs d'activités et sans distinction de taille. Nos équipes les accompagnent tout au long de leurs projets, de la conception à la mise en production et au support.

Nous vous proposons donc de rejoindre une entreprise qui mise sur la proximité avec ses collaborateurs et où la créativité et la prise d'initiatives y sont fortement encouragées.

Description des missions

Dans le cadre de divers projets, liés aux besoins de nos clients, nous recherchons un Product Owner F/H.

Le contexte ?
Nous accompagnons nos clients dans leur transformation technologique.
Nos secteurs d'activités principaux : industrie, métallurgie, aéronautique, agroalimentaire, pharmaceutique, banque/assurance, publique
Vous serez rattaché à agence de Clermont-Ferrand.

Vos missions ?

Définition et pilotage de l'écosystème processus

• Définir, structurer et documenter l'écosystème de votre périmètre (Process Managers, Subject Matter Experts, parties prenantes clés, etc.).
• Assurer l'animation, la coordination et le pilotage de cet écosystème.
• Représenter votre processus au sein des ateliers transverses et des instances de gouvernance liées à la performance et à la qualité de service.

Garantie de la performance des processus

• Veiller à la bonne implémentation et à l'exécution des processus dans le respect des standards de qualité attendus.
• Définir, produire et analyser les KPI et indicateurs de performance des processus.
• Mettre en place des plans d'actions correctifs en cas de dérives, non-conformités ou écarts identifiés.
• Participer aux audits et démarches d'amélioration continue.

Amélioration continue et évolution des processus

• Analyser les besoins d'évolution issus des opérations, des bonnes pratiques du marché et des irritants identifiés.
• Évaluer les écarts entre les besoins métiers et les solutions existantes.
• Intégrer les évolutions prioritaires dans les roadmaps et plans de progrès annuels.
• Solliciter et impliquer les instances de gouvernance lorsque nécessaire.

Support aux outils et à la digitalisation

• S'assurer que les outils et systèmes d'information supportent efficacement les processus métiers.
• Contribuer à l'évolution et à l'optimisation des outils associés aux processus.
• Participer à la digitalisation et à l'amélioration des usages.

Gestion des exceptions et conformité

• Gérer les exceptions, dérogations et écarts aux processus définis.
• Garantir la cohérence et la conformité des pratiques au sein de l'écosystème.

Communication et conduite du changement

• Maintenir à jour les supports de formation et la documentation associés aux processus et outils.
• Construire et diffuser les messages clés auprès des différentes parties prenantes.
• Accompagner les équipes dans l'adoption des évolutions processus et outils.

Profil recherché

Votre profil ?
Issu(e) d'une formation Bac +5, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans en tant que Process Owner ou Process Manager ITIL.

Le poste requiert :

• Une solide maîtrise des processus ITIL et des méthodologies associées ;
• Une capacité à mesurer, analyser et interpréter la performance à travers des KPI ;
• Une bonne compréhension des systèmes d'information et des environnements IT ;
• La maîtrise des outils tels que Power BI, ServiceNow, Excel et PowerPoint ;
• Un esprit d'analyse et de synthèse ;
• Une capacité à prendre de la hauteur et à avoir une vision transverse des enjeux ;
• Une forte orientation client et une écoute active des besoins ;
• De la rigueur, de l'autonomie et un sens développé de l'organisation ;
• D'excellentes compétences en communication, notamment auprès du management.

Compétences complémentaires appréciées
Les éléments suivants constituent un plus :

• Connaissance ou pratique du Lean Management ;
• Expérience au sein d'environnements SI complexes et internationaux ;
• Connaissance des infrastructures IT.

Certifications et langues

• Certification ITIL 4 requise ;
• Français et anglais professionnels indispensables.

You speak and write English in a professional environment.

Un accompagnement dans votre relocalisation et dans la recherche de poste pour conjoint(e) pourra vous être proposé, si besoin.

Nous nous engageons à éviter toute discrimination et à traiter tous nos candidats de manière équitable. C'est pourquoi l'ensemble de nos intervenants au processus de recrutement sont formés au recrutement et à la non-discrimination peu importe sa nature selon la loi applicable. Toutes nos candidatures sont traitées de la même façon dans une démarche de diversité et d'inclusion.

Les petits +

Notre processus de recrutement

• Etude du CV
• Echange téléphonique
• Un entretien RH pour parler de vos aspirations et de Lojelis
• Un entretien métier
• Prise de décision

Notre processus d'intégration ?

• Informations transmises en amont de votre arrivée : documentations, planning de votre premier jour
• Parcours d'intégration : présentation de Lojelis, des locaux, des équipes, des projets, des outils et process, formations au besoin

Exemples de ce qu'il vous attend chez Lojelis

• Carte titres restaurant Edenred : 8,80€ par jour pris à 60% en charge par l'employeur
• Une mutuelle couvrant les enfants gratuitement
• Remboursement de 75% de l'abonnement aux transports en commun
• 10 jours de compensation/an dès 6 mois d'ancienneté
• Prime vacances en juillet (convention Syntec)
• Primes de cooptation
• Prime d'apport d'affaire
• 3 jours de télétravail possibles /semaine
• Une salle et des cours de sport à disposition dans nos locaux
• Vélos électriques mis à votre disposition
• Un CSE offrant différents avantages

Envie d'en savoir plus ? Venez postuler !