Responsable d'équipe Back Office H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Responsable d'équipe Back Office H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/07/2026

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

SPIRICA jeune société d'assurance, est une filiale du groupe Crédit Agricole Assurances qui conçoit, gère et commercialise des produits d'assurance vie épargne (contrats d'assurance vie multi supports / Euros, PERin, contrats de capitalisation).

SPIRICA a réalisé en 2025, plus de 4,2 milliards d'Euros de collecte et détient 18,5 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui plus de 140 collaborateurs à Paris et Lyon.

Dans le cadre de notre développement et de l'acquisition de Milleis Vie, nous recrutons pour notre Direction des opérations, un(e) Responsable d'équipe back office.

Au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct d'une dizaine de gestionnaires back-office et de pilotage d'activité au quotidien.

Management de l'équipe :

• Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs

• Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion

• Participer aux processus recrutement (entretien, prise de décision intégration, suivi des ETP)

• Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs

• Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels

• Suivre les présences

Pilotage de l'activité du service :

• Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe

• Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité

• Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées
  Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe.

Compléments

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France

Ville

Paris

Télétravail

hybride

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous disposez d'une formation de Bac + 3 à 5 en banque, finance ou assurance.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans en management dans le domaine de l'assurance de personnes.

Compétences recherchées

Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à piloter des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions organisationnelles.

Vous savez mettre en œuvre les leviers nécessaires pour fédérer les équipes et susciter l'adhésion des parties prenantes.

Vous avez de bonne connaissance de l'assurance vie, de l'épargne retraite ainsi que des opérations tout au long de la vie du contrat.

Au-delà de votre parcours, vous faites preuve de rigueur, d'adaptabilité et de résilience.

Doté d'un excellent relationnel, vous savez fédérer et développer les équipes.

Curieux(se), tenace te à l'aise dans les échanges, vous collaborez facilement avec les différentes parties prenantes : la/les sociétés de gestion, teneurs de compte, Direction des investissements ou produits vie, top management, prestataires

Outils informatiques

Vous maitrisez également le Pack Office