Chargé(e) de Clientèle - Relation Client H/F (CDD)

Afin de servir au mieux nos clients, au sein de la Direction Relation Clients nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Relation Clients en contrat à durée déterminé.

Responsabilités et missions du poste

Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de :

• Accueillir et prendre en charge le client selon les procédures établies
• Ecouter, analyser, veiller à comprendre la demande du client, le conseiller afin de lui proposer la solution adaptée à ses besoins
• Enregistrer les commandes et répondre aux demandes d'informations
• Négocier et établir des offres de prix, en ayant identifié le besoin du client
• Fidéliser le client par la qualité de son discours
• Proposer et vendre les produits additionnels, de substitution
• Proposer et vendre les services Manutan (Installation, Montage, Site web...)
• Corriger et/ou enrichir la base de données clients
• Créer les comptes clients ou prospects en respectant le process établi
• Remonter les anomalies et dysfonctionnement (process, outils, produits...)
• Atteindre des objectifs de productivité et qualité attendus